Sujet en attente de réponse

Télé sans chaînes !

gerlandinho
gerlandinho
Niveau
0
28 / 100
points

Le décodeur ne s'allume ou s'éteint que manuellement par le bouton arrière. Je n'ai plus accès à aucune chaîne. Et pas de message explicite. Une idée ? Merci...

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour gerlandinho,

Je vous invite à prendre connaissance de mon dernier message, sous le vôtre.

Bonne journée. 

gerlandinho
gerlandinho
Niveau
0
28 / 100
points

Toujours aucune réaction !!!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Si la manipulation préconisée dans mon précédent message ne fonctionne pas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers technique pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

gerlandinho
gerlandinho
Niveau
0
28 / 100
points

Le décodeur ne fonctionne plus, aucune réaction aux diverses commandes.

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Je vous invite à essayer la manipulation suivante :

Éteignez/Rallumez le décodeur à l'aide de l'interrupteur situé au dos puis maintenez immédiatement la touche "-" sur le décodeur enfoncée pendant au moins 30 secondes.

Suivez en suite les instructions à l'écran.

Tenez-moi informée.