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jeanantoinemarciel
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jeanantoinemarciel
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9 août 2023
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il y a environ 2 mois
sujet
q

Bonjour, un de mes televiseurs ne me propose pas de me connecter à mon compte lorsque je selectionne canal plus.
Il me déboute directement sur la boutique de canal pour un abonnement. Comment puis-je faire ?

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Merci pour votre retour.

Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être rappelé".

Je vous souhaite une bonne soirée.

jeanantoinemarciel
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jeanantoinemarciel
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Je passe par une application sur TV Orange qui s'appelle Canal plus

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Passez-vous bien par l'application myCANAL de votre TV ?

Si oui, pourriez-vous la supprimer puis la réinstaller s'il vous plaît ?

Tenez-moi informée.

jeanantoinemarciel
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jeanantoinemarciel
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Mais je ne ne rencontre pas le même problème pour me connecter à Disney plus par exemple

jeanantoinemarciel
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jeanantoinemarciel
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C'est une Philips 276.
Merci beaucoup par avance

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Afin de vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer le modèle de votre TV s'il vous plaît ?

Merci.