Bonjour,

En postant un message sur l'Assistance,vous ne vous adressez pas au Service Clients mais à la communauté ainsi qu'à ses membres qui ne disposent pas d'un accès aux dossiers personnels.

Je vous invite donc à vous rapprocher de nos Conseillers Clientèle qui y auront accès et qui pourront ainsi répondre à vos questions.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel serait nécessaire pour vous donner plus d'informations sur la restitution de votre caution.

N'hésitez pas à contacter nos Conseillers Clientèle en utilisant l'un de ces moyens de contact.

A savoir que le remboursement de la caution s'effectue par chèque, si vous avez restitué votre décodeur fin juillet, le chèque ne devrait pas tarder à vous parvenir (sous réserve d'avoir versé une caution).

Je vous souhaite une bonne journée.