Sujet en attente de réponse
Abonnement beIN SPORTS CONNECT sans engagement
- Abonne-557R852Y
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Bonne nuit,
J'ai souscrit un abonnement mensuel à beIN SPORTS CONNECT sans engagement.
Il s'avère que lorsque j'accède à l'application myCANAL, les chaînes beIN SPORTS n'apparaissent pas et aucun abonnement n'apparaît dans l'espace client.
Que dois-je faire pour activer l'abonnement ?
Merci beaucoup
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour Abonne-GT134888,
Si vous pensez vous connecter sur un compte inactif (comme échangé un peu plus bas), n'hésitez pas à contacter notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
- Abonne-GT134888
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Bonjour,
Je suis exactement dans le même problème, as-tu trouvé une solution entre temps ?
Merci de la réponse par avance si tu l'as vois !
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Cela veut donc certainement dire que vous n'avez pas de compte actif (actif = avec un abonnement ou une option en cours).
N'hésitez pas à contacter notre Service Clients via ce numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15. Un accès à votre dossier est indispensable pour vous aider.
- Abonne-557R852Y
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Merci pour la réponse, mais je suis entré dans la section que vous avez commentée et le texte suivant apparaît:
Votre abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique. Pas encore abonné ? Rendez-vous sud.
J'ai joint une image pour que vous puissiez voir de quoi je parle.
**pièces jointes supprimées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour,
Habituellement, une réactivation de vos droits permet de retrouver l'accès au service. Pour ce faire, rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, rubrique MATERIEL et cliquez sur "réactiver mes droits".
