Bonsoir

Pour vous aider, suivez les conseils indiqués dans ce lien : https://client.canalplus.com/articles/canal-vous-accompag...

regardez également dans cette FAQ : https://assistance.canalplus.com/questions/1651904-demenagez-simplicite-emmenez-programmes

Donc, si ce n'est pas déjà fait, faites-vous appeler gratuitement par le service client depuis votre espace client, après avoir sélectionné le motif de votre contact : https://client.canalplus.com/contacts/

Vous pouvez également effectuer une réclamation au service client en composant le N° non surtaxé 09.70.82.08.15

Car en postant un message sur l'Assistance, vous ne vous adressez pas au service client mais à un forum d'échange entre abonnés, qui n'ont fort heureusement pas accès à votre dossier personnel : https://assistance.canalplus.com/questions/new