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Plantages aléatoires lors des replays

CEDRIC33237722
CEDRIC33237722
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Bonjour à tous
Voici mon petit problème. Depuis de nombreuses années je passais par le satellite via le décodeur Canal. Tout fonctionnait très bien
Depuis 1 mois j'ai renvoyé le décodeur car il devenait payant (7euros/mois), et j'ai donc installé l'appli sur ma smart tv samsung. J'ai la fibre à la maison donc pas de soucis de connexion
Tout fonctionne très bien sur le direct, par contre de temps en temps quand je regarde des séries en replay, aléatoirement pendant l'épisode l'image se fige, le cercle d'attente tourne indéfiniment. Si je reviens en arrière impossible de relancer le replay, et sur la page d'accueil je n'ai plus la liste des séries ou films en cours de lecture. Seule solution quitter l'appli, la relancer et là tout refonctionne.
Ca peut me le faire au bout de 3 ou 4 épisodes seulement, ou dès le premier. A chaque fois ce n'est pas un problème internet car pas de deconnexion

Auriez vous une idée de ce qui pourrait provoquer ce "bug"?
Merci d'avance

Réponses de la communauté

Bonjour Billcroix,

Si vous rencontrez ce souci régulièrement sur votre Décodeur CANAL+, n'hésitez pas à effectuer une réinstallation partielle dans un premier temps : 

Menu > Paramètres > réinstallation

Tenez nous informés.

Billcroix
Billcroix
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bonjour, j’ai aussi le problème en utilisant le décodeur Canal et c’est de plus en plus fréquent. Je dois éteindre et rallumer

Cdlt

Bonjour à tous :

@ CEDRIC33237722

j'ai eu ce probleme avec ma TV Samsung .

Il faut debrancher votre TV Samsung , pendant 1 minute ( prise de courant ) et rebrancher .

Cela va réinitialiser votre TV samsung et de nouveau , tout va refonctionner normalement .

En ce qui concerne ma TV Samsung , je passe en wifi, car en ethernet , j'avais beaucoup plus de probleme de coupure .

Cdt