@squidly : Bonsoir

Merci pour cette précision concernant le câble Ethernet, CANAL+ étant une fois de plus en contradiction avec ses CGA...! ¯\_(ツ)_/¯

je suppose que l'utilisation de ce câble est à privilégier à une connexion Wifi lors de l'installation du décodeur en réception alternative OTT (100% Internet)

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Quant au mail de validation de l'échange sans que vous l'ayez validé vous-même : méthode CANAL+ inacceptable méritant au moins une réclamation !

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À savoir qu'il doit obligatoirement y avoir une nouvelle carte lorsqu'on reçoit un nouveau décodeur différent de l'ancien

Pour vous accompagner, voici leur notice d'utilisation

• carte noire pour les décodeurs CANAL+ G9/G10 ➤ https://urlz.fr/niFD
• carte bleue pour le Global One G11 ➤ https://urlz.fr/niFE
.

Cdlt et belle nuit ✨

@Zazen
juste une petite rectification en ce qui concerne (au moins) le câble Ethernet
J'ai reçu hier un mail me disant que mon cube aller être obsolète et aujourd'hui je reçois un 2ème mail me disant que j'avais validé l'échange (échange forcé en quelques sortes).
Bref, il est aussi noté:

"Si nous vous avons fourni un câble Ethernet avec votre décodeur initial, conservez-le pour connecter votre nouveau décodeur CANAL+ à votre box Internet."
Par contre pour la carte, ils disent que ça dépend de s'il y a ou pas une carte fournie avec le nouveau décodeur mais je pense qu'elle sera à changer pour un passage du cube au nouveau décodeur (G10 ou G11)

@JOSEPH-PIERRE : Bonjour

Voici la liste du matériel et ses accessoires à retourner en cas d'échange avec un décodeur différent

le décodeur, la télécommande, la carte d'abonnement, le cordon d'alimentation électrique, les câbles HDMI, Péritel et Ethernet ainsi que le disque dur externe, si vous l'avez reçu

• à noter que lors d'un échange SAV avec un décodeur identique, vous ne devez retourner QUE le décodeur, en ayant pris soin d'avoir retiré la carte d'abonnement de son logement
.

Sinon, regardez les pénalités forfaitaires indiquées dans les CGA à l'Art.11
➤ https://urlz.fr/nd3T

Cdlt et belle journée ☼