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Paramount+ errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Julien50561019
Julien50561019
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Bonjour,

Je rencontre un souci régulier : la vidéo se fige puis impossible de relancer l'épisode avec le message d'erreur suivant :

errors.core.MEDIA_ERR_SRC_NOT_SUPPORTED

Ensuite j'ai beau sortir de l'appli, relancer Mycanal mais cela ne fonctionne toujours pas. Il faut que je redémarrer ma box pour enfin faire refonctionner le service.

Ce problème apparait uniquement lors de l'utilisation de Paramount+

Pouvez-vous m'aider stp ?

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Julien,

Avez-vous la possibilité d'effectuer une réinstallation de votre appli myCANAL dans un premier temps et me tenir informé ?

Julien50561019
Julien50561019
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Bonjour Olivier,

Merci de ce retour.

Il s'agit d'une Smart TV LG OLED55CX.
J'ai bien effectué la réactiation mais le problème est toujours présent de façon très régulière.. pouvez-vous solutionner ce problème qui est fort pénalisant pour profiter pleinement de l'abonnement ?

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Julien,

Pouvez-vous nous donner plus de détails concernant l'équipement utilisé ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactualisation de vos droits en suivant ce lien ?