Sujet en attente de réponse
Mycanal ne veut pas résilier mon abonnement depuis l'ans passé
- Abonne-63A41V82
- Niveau
- 0
- 1 / 100
- point
Sa fait 1 ans que je paye un abonnement my canal que j'ai jamais demandé je vous ai appelé mais vous m'avez dit que vous n'avez pas les droits pour le résilier je commence à en avoir marre je demande un remboursement de l'anse passé et la résiliation de l'abonnement !!
Réponses de la communauté
- Abonne-L438859I
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour, j'arrive pas à resilier un abonnement a été fait par SFR que j'ai jamais demandé et j'ai fait la lettre de résiliation et ci-dessous le retour , je reste jusqu'au 2025 pour resilier et je peux pas car je suis en difficulté pour le moment perte d'emploi ??? comment je peux faire j'ai un abonnement XXXXXXXX fait par SFR et j'ai mon compte XXXXXXXX sans engagement.
Merci
Cordialement.
AY XXXXXXX
**coordonnées personnelles et pièces jointes éditées par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
- JM0805
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour,
Etonnant que depuis 1 an vous n'ayez pas pu résilier un abonnement à myCanal qui est à engagement mensuel donc normalement résiliable chaque mois.
Qu'avez vous d'indiqué dans Espace Client/Abonnement ?
Etes vous sur d'avoir une offre myCanal donc avec accès seulement sur support mobile (PC/Smartphone/Tablette ou TV connectée) mais sans décodeur ou box qui nécessite une offre Canal avec engagement de 12 ou 24 mois ?
Je vous met une capture du mien en pièce jointe. Je suis avec un abonnement Canal ( ou j'ai myCanal inclus) avec engagement qui demain me réengagera pour 12 mois si je n'envoie pas ma résiliation par la poste avant ce soir minuit .
Mais bon les conseillers que vous avez du avoir au téléphone depuis 1 an auraient du vous expliquer deja cela!
