Sujet en attente de réponse
Réclamation remboursement plus de 4 mois
- MARGAUX34784968
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Je suis dans l’attente de la réception d’un chèque de remboursement depuis bientôt plus de 4 mois .. à chaque fois que je contacte le service client on me dit ca arrive dans 1 semaine et toujours rien .. je commence à me demander si on ne me prend pas pour une imbécile. Quelqu’un a déjà eu ce problème ? A t il été résolue à terme ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Il est nécessaire d'accéder à votre dossier personnel pour vous venir en aide.
Je vous invite donc à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Client directement via notre formulaire : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer). Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Client. Ses équipes prendront ainsi contact avec vous.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Jacadeville
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Bonjour
Étant gravement malade, j ai été contraint à me rendre en consultation le 28 Avril 2022 auprès de l hôpital militaire de TOULON. J ai donc quitté mon domicile le 26 Avril 2022 en débranchant ma box. Cet établissement militaire m a demandé de rester à sa disposition pour subir plusieurs médicaux tant en milieu civil qu auprès de l hôpital St Joseph à Marseille.
Début du Mois de Mai 2022, les voisins de mon impasse m informent que la foudre a endommagé toutes les lignes téléphoniques dont la mienne.
J ai contacté CANAL + à maintes reprises pour qu ils cessent les prélèvements. Rien n y fit !!
Dernièrement CANAL + m a demandé tous les certificats médicaux confirmant mes dires et une attestation de SFR affirmant que du fait de cet incident, je n avais pas profité de leurs services et de ceux CANAL +. Un conseiller de CANAL + m a affirmé que mon cas était analysé et qu une somme de 725 Euros allait m être remboursée.
Or à ce jour CANAL + me refuse ce versement.
Cordialement.
**pièce jointe supprimée par l'équipe de l'Assistance CANAL+. Pour rappel, nous vous invitons à ne pas communiquer vos informations personnelles par souci de sécurité**
