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Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR sur le site et l'application
- JuliaL94
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Bonsoir, un problème récurrent à ce que j'ai pu voir. Impossible de voir une vidéo sur l'application ou le site mycanal avec ma tablette Lenovo et peu importe le navigateur. J'ai essayé toutes les "solutions" qui sont données dans l'assistance avec ce sujet, ça ne marche pas.
Auriez-vous une solution qui fonctionne réellement ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
- JuliaL94
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J'ai déjà l'application sur ma tablette. Je l'ai désinstallé puis installé à nouveau. Ça ne marche toujours pas pareil pour le site.
- Saïd - Equipe CANAL
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- Equipe
Avez-vous la possibilité d'installer l'application myCANAL depuis le store Windows ?
- JuliaL94
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Bonjour,
La tablette est sous Windows 10 et tout est à jour.
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Il s'agit d'une tablette avec quel système d'exploitation ?
Android ?
Merci.
