MyCanal sur Apple TV message erreur compatibilité HDCP

Question

Bonjour,

Depuis hier (09 septembre), je ne peux plus regarder de contenus en direct ou replay à partir de MyCanal sur mon Apple TV.
J’ai le message indiquant que myCanal a détecté un problème de compatibilité HDCP qui empêche la lecture du programme.

J’ai changé de port HDMI sur la TV, de câble HDMI, j’ai réinitialisé la TV Samsung (Q60B55), désinstallé et réinstallé myCanal. Changé entre les modes 4K HDR et 4K SDR (50Hz et 60Hz)
Cela remarche quelques minutes après le redémarrage de l’Apple TV puis le message réapparaît.
Toutes les autres applications type Netflix, Prime Video, OQEE fonctionnent sans problème.

Que faire? Je n’avais aucun pb avant et l’installation n’a pas bougé depuis presque 1 an.

Merci

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour,  Avez-vous redémarré électriquement l'Apple TV pour réinitialiser le protocole HDCP ?  Il faut impérativement débrancher/rebrancher la prise électrique, le fait de redémarrer via le menu ne suffit pas. N'hésitez pas à faire la même chose avec le téléviseur (débrancher/rebrancher pendant 30 secondes). Tenez-moi informé.

crapulas · Answer

Bonjour,  J’ai à nouveau changé le câble HDMI de l’Apple TV et cela fonctionne à nouveau. C’est tout de même bizarre car le même câble HDMI qui ne fonctionne pas avec l’Apple TV fonctionne parfaitement avec le player Delta sur toutes les plateformes de streaming y compris Canal +, Disney + en qualité 4K (pour Disney)  Merci.

Abonne-GH497459 · Answer

idem pour moi : même problème sans aucune mise a jour ni modification.  j'ai débranché 30 secondes l'apple TV mais rien n'y fait.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-GH497459 , Avez-vous essayé avec un autre câble HDMI ?  N'hésitez pas à tester également un autre port de votre téléviseur.  Tenez-nous informés.

Olivier202356 · Answer

Bonjour,  J’ai le même problème. J’ai changé de port hdmi, changé de câble (8K), débranché TV et Apple TV, rien n’y fait. Je veux bien une idée lumineuse parce que là je sèche.

Abonne-GH497459 · Answer

Bonjour l’équipe Canal+, Je me demande sincèrement comment vous nous considérez !  Vos réponses infantilisantes à un problème qui dure depuis plus d’un mois, et qui indéniablement, touche un grand nombre de personnes, ne semble pas vous émouvoir tant que cela. Je suis prélevé complètement normalement chaque mois… et rien ne se passe. Alors nous allons faire ceci : soit vous débrancher, vous, votre serveur, vous modifiez vos protocoles de sécurité ou je ne sais quoi pour rétablir l’extension d’écran… soit je coupe l’abonnement.  Je pense qu’on va se quitter, mais j’attends pour voir le niveau de qualité de service que vous engagerez.  Cordialement,

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Abonne-GH497459 ,  Un grand nombre de nos abonnés, qui s'élève à plusieurs dizaines de milliers, utilisent actuellement une Apple TV. Il est important de noter que le problème que vous avez rencontré n'est pas une anomalie généralisée. C'est précisément pour cette raison que nous vous avons sollicité pour effectuer plusieurs étapes de dépannage, afin d'identifier la source du problème par un processus d'élimination. En parcourant cette discussion, vous pouvez constater qu'un de nos abonnés, barrrbiiierrr, a réussi à résoudre son problème en remplaçant simplement le cordon HDMI. Cependant, pour obtenir une assistance personnalisée et un diagnostic adapté à votre situation, je vous encourage vivement à prendre contact avec un conseiller technique. Ils vous guideront étape par étape à travers les manipulations nécessaires. Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur /"Rappel immédiat/" Je vous souhaite une bonne soirée.

crapulas · Answer

Bonjour, effectivement j’ai remplacé les câbles HDMI par des anciens que j’avais mais ceux qui « dysfonctionnaient » étaient neufs et utilisés depuis seulement 3 mois maximum. Il y a quand même un soucis de compatibilité entre les différents câbles hdmi et les dernières protections mises en place.

Olivier202356 · Answer

Bonjour, J’ai bien sûr changer plusieurs fois de port hdmi sur l’ampli et la TV. Quand au câble hdmi 8K, j’en ai essayé plusieurs comme indiqué dans mon message initial.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @barrrbiiierrr  Si vous mettez un câble HDMI de bonne qualité certifié à la norme HDMI 2.0 (et/ou 2.1 maintenant) sur une longueur basique de 2 mètres par exemple, il n'y a aucun souci sur des ports HDMI 2.0(2.1)/HDCP 2.2 (avec software à jour par le fabricant du TV ou des appareils concernés).  Après, il faut savoir qu'il peut y avoir une atténuation en fonction des longueurs de câbles HDMI 2.0 /2.1 par rapport à leur qualité de fabrication (bande passante des câbles HDMI 2.0 = 600 MHz).  ---------------------------  Pour rappel, diamètres conseillés de câbles HDMI à utiliser en fonction de la longueur : - 1 m - 3 m : 30 AWG ou 28 AWG - 3 m - 10 m : 28 AWG ou 26 AWG - 10 m - 15 m : 26 AWG ou 24 AWG - 20 m : 24 AWG Perso, je conseillerais  des câbles HDMI à fibre optique pour de grandes longueurs. ----------- - 32 AWG - ø 0,202 mm - 30 AWG - ø 0,255 mm - 28 AWG - ø 0,321 mm - 26 AWG - ø 0,405 mm - 24 AWG - ø 0.511 mm - 22 AWG - ø 0,644 mm   ----------------  Cordialement

crapulas · Answer

@gerarmnvuca  Mes câbles font 2m de long et ont fonctionné sans pb pendant 3 mois. Du jour au lendemain impossible de visualiser les contenus de mycanal.  Apple TV, TV, tout a été mis à jour et même réinitialisé en configuration usine.

gerarmanvuca · Answer

@barrrbiiierrr  Pourriez-vous communiquer la référence de ces câbles ou un lien vers ceux-ci ? Quels étaient les dysfonctionnements constatés ?  Perso, utilisant pas mal de câbles HDMI 2.0/2.1 en respectant les conseils évoqués et en prenant le temps de bien les choisir techniquement, jamais eu de problème. ;-)   Cordialement

crapulas · Answer

KabelDirekt – Câble HDMI 8K / 4K avec blindage A.I.S. – 2m (4K@120Hz/8K@60Hz pour une expérience Ultra HD spectaculaire – High Speed avec Ethernet, Blu-ray/PS4/PS5/Xbox Series X/Switch, noir) https://amzn.eu/d/9NCU2OG  Le message exact je ne saurait m’en rappeler précisément mais indiquait une incompatibilité HDCP.

gerarmanvuca · Answer

@barrrbiiierrr  Ce câble HDMI me paraît très correct pour une liaison en UHD-4K (garantie 3 ans). Je suis persuadé que si vous le testiez avec un lecteur UHD-4K vous n'auriez aucun problème.  Le HDCP 2.2 est une chiffraison cryptée sur 128 bits transmise par le câble HDMI à un port indiqué conforme au HDCP 2.2 (ou HDCP 2.3).  Donc, ce sont les mises à jour de cette clé de cryptage (par logiciel) qui peuvent quelquefois poser des problèmes aux équipements concernés (pas le câble HDMI 2.0/2.1 haute vitesse, s'il est conforme à la norme en vigueur).  Canal+ renforce de plus en plus la sécurité de ses contenus, en conséquence le HDCP 2.2  (droits de protection des données numériques) est accru à la demande des ayants droit, pouvant entraîner une mise à jour d'Apple et aussi éventuellement du TV afin de retrouver un bon fonctionnement. ;-)  Cordialement

crapulas · Answer

Peut être mais en tout cas, impossible de m’en resservir depuis que j’ai ouvert ce post.

gerarmanvuca · Answer

@barrrbiiierrr  Ne serait-il pas défectueux ? A tester ailleurs.  Si c'était le cas, il est sous garantie. ;-)  Cordialement

crapulas · Answer

Dans ce cas ce sont les 3 et tous en même temps, ce qui me paraît bizarre tout de même (2 x 2m et 1 x 1m)

gerarmanvuca · Answer

@barrrbiiierrr  Effectivement, avec 3 câbles d'un même fabricant, ce n'est pas normal.  Vous pourriez en discuter avec Amazon en vous faisant rappeler.  Cordialement

ac75000782 · Answer

Bonjour, Je vous signale le même problème qui ne se produit que depuis quelques jours après des années de fonctionnement normal. Apple TV4K. Toutes les plateformes fonctionnent normalement sauf MyCanal qui renvoie un message /"problème HDCP..../" Si je coupe électriquement l'apple TV avant redémarrage, le fonctionnement peut (pas systématiquement) redevenir normal. Difficile de ne pas croire à un bug de mycanal compte tenu du fonctionnement nominal des autres plateformes. Savez vous si un ticket a été ouvert auprès des équipes de développement ? demander à tout le monde de changer de cable HDMI alors que nous avons des cables parfaitement aux normes et récents ne me parait pas être une réponse satisfaisante. Merci de votre réponse.

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour ac75000782, Nous demandons simplement à effectuer un test avec un autre câble HDMI, pas d'en changer durablement. Vous pouvez également faire un test en branchant votre câble sur un autre port HDMI.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour et meilleurs vœux 2024 à tous !  @Olivier - CANAL+   Si nous utilisons un câble de HDMI certifié 4K (en bon état), les problèmes de HDCP ne sont pas liés à celui-ci. La protection HDCP se situe au niveau du contrôleur électronique chargé de gérer le(les) port(s) (prises) HDMI pour chaque équipement audio/vidéo.   Donc, un bon câble de qualité HDMI-4K ne fait que véhiculer une clé de cryptage qui est envoyée, après interrogation et échanges d'informations entre appareils afin de savoir le niveau de protection HDCP requis. ;-)  Cordialement

Abonne-420X428F · Answer

Super donc c’est à nous sur un problème récurent de devoir à chaque fois débrancher et rebrancher soit la TV ou l’Apple TV en 2024 ???  N’est il pas plus simple de se pencher sur le problème et ainsi offrir un vrai service à la hauteur des autres services VOD ?

PASCAL54442814 · Answer

bonjour j'ai ce message d'erreur sur apple tv+ erreur média sur PC c'est pénible impossible lire épisode suivant je vais résilier apple tv+

Olivier - Equipe CANAL · Answer

Bonjour Pascal, Rencontrez-vous ce souci sur tous les contenus Apple TV+ sur votre PC ? Si c'est le cas, pouvez-vous faire un essai via un autre navigateur ?

karaboudjan · Answer

J’ai exactement le même problème mais directement avec le décodeur canal + J’ai changé de prise HDMI cela a fonctionné pendant un certain temps puis le message est réapparu sur ce nouveau canal J’ai essayé les conseils donnés  Rien ne marche

karaboudjan · Answer

J’ai oublié de préciser que je suis un vieil abonné qui a connu tous les décodeurs et que c’est la première fois que j’ai ce problème

gerarmanvuca · Answer

Bonjour  à tous  @karaboudjan  Quel est le modèle de décodeur G9 Technicolor, Sagemcom, Humax, ou G11 Sagemcon (étiquettes derrière et dessous le boîtier) et quelle est la référence du TV ?  Cordialement

Abonne-813028FW · Answer

Bonjour le probleme dure depuis des années,  j ai eu 2 appleTV, changé d ampli, de cable etc. régulièrement le probleme apparait Le service client canal va vous faire faire des incantations pour contourner le probleme qui est en réalité chez eux car aucune autre appli disney amazon etc. ne pose probleme... Dans mon ca je redemarre simplement l Apple TV et ca repart pour quelque jours pas très premium comme expérience par cotnre

Abonne-857122NF · Answer

Bonjour,  Je rencontre exactement le même problème :  - Tv Samsung 4K - Apple TV 4k - Cable HDMI 2.2  Tous mes équipements ont leur logiciel à jour. J'ai pu expérimenter les différentes solutions proposées : - changer de cable - changer de port  La seule solution consiste à débrancher électriquement l'apple TV ET la télévision pendant 30sec/1min.  Néanmoins, le problème réapparait très vite, il suffit pour cela de laisser l'apple TV allumé sur MyCanal et de switch sur un autre appareil (Box, Playstation,...).  C'est clairement un problème logiciel du côté de l'application MyCanal et la couche sécurité.  C'est vraiment frustrant surtout quand on voit ce que l'ensemble des services internet, apple TV, abonnements nous coutent... :(  Il faudrait vraiment corriger le bug car obligé de jongler entre les différents moyens (Box TV, Apple TV, Application SmartTV) pour profiter pleinement de l'expérience...

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous   @Abonne-857122NF  Quelle est la référence du TV ?  Cordialement

Abonne-857122NF · Answer

Ma TV est une TV SAMSUNG QLED QE55Q82B. Apple TV 4K Wi-Fi + Ethernet (128 Go) 3rd generation A2843

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @Abonne-857122NF  Ce TV Samsung depuis sa sortie en mars 2022 n'a eu qu'une mise à jour du firmware en février 2023. https://www.samsung.com/fr/support/model/QE55Q82BATXXC/  Selon votre description, il semblerait qu'après un rafraîchissement des mémoires RAM du TV et de l'APPLE lors de l'extinction de ces deux appareils, cette procédure permette ensuite une bonne reconnaissance de la clé de cryptage de 128 bits. Le fait que vous ayez ensuite ce message d'erreur HDCP après un changement de port HDMI nous laisserait suspecter un pb de process au niveau des échanges de données numériques pour myCANAL entre l'Apple TV et le Samsung QLED QE55Q82B (avec son contrôleur de gestion des ports HDMI géré par logiciel).  Je suppose que pour les autres applications comme Netflix, Prime Vidéo et Disney+, tout se passe bien.  Si cela vous est possible afin de vérifier si c'est bien la cause, pourriez-vous faire un test avec un autre TV (famille, copain, etc..) ?  N'ayant pas d'Apple TV 4K, mais une Chromecast Google TV 4K branchée sur ampli HC Denon (sortie sur TV + vidéoprojecteur) avec de multiples appareils multimédia connectés, il n'y a aucun de souci de HDCP lors de changement de port HDMI avec reprise de l'application myCANAL.  Dans mon cas assez complexe (salle HC), j'ai bien-sûr désactivé sur tous mes équipements la fonction HDMI-CEC, pouvant être la source de pas mal de problèmes de reconnaissance entre appareils afin d'avoir un bon fonctionnement permanent, l'ensemble étant piloté par la télécommande Logitech Harmony Elite (fabrication arrêtée).   Cordialement

Abonne-857122NF · Answer

OK merci,  Je confirme aucun problème pour les applications type netflix, disney... c'est uniquement MyCanal qui pose souci. Mes possibilités sont limitées et je ne peux tester que sur un moniteur LED pour PC. Je vais voir mais je ne me vois pas changer de TV pour un problème logiciel (qu'il soit de sécurité ou non).

gerarmanvuca · Answer

@Abonne-857122NF  Bien-sûr que non pour le changement du TV (en attendant une nouvelle mise à jour du firmware Samsung pouvant peut-être corrigé cela, puisque CANAL+ a renforcé le HDCP 2.2). ;-)  Comme ce TV a l'application CANAL+ intégrée, en faisant une mise à jour de celle-ci vous pourriez la tester si cela n'a pas été déjà fait.  Cordialement

crapulas · Answer

@gerarmanvuca Le pb n’est reproductible que si on passe par un équipement connecté au téléviseur via HDMi. Avec l’application directement installée sur la TV, pas de soucis.

Abonne-857122NF · Answer

oui, l'application Mycanal existe sur la TV également, mais préfère l'utilisation de l'apple TV.

gerarmanvuca · Answer

@barrrbiiierrr   Evidemment, pour avoir connu toutes les normes HDMI et leurs différents HDCP respectifs depuis leurs existences. ;-)  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

@Abonne-857122NF  Ma remarque visait à vous permettre de profiter de myCANAL/CANAL+ à partir du TV en attendant des éventuelles mises à jour de l'application CANAL+, de l'APPLE TV et du TV Samsung QLED QE55Q82B vous solutionnant les difficultés de reconnaissance de la clé de cryptage HDCP 2.2 (renforcée par CANAL+, à la demande des ayants droit) sur les ports HDMI 2.1 du TV lors de changements avec d'autres ports HDMI. ;-)  Cordialement

crapulas · Answer

J’ai à nouveau les problèmes qui se représentent. J’ai changé d’Apple TV, câble HDMI Pearl 48 Audioquest ou Belkin 48G (recommandé par Apple):  MyCanal, je peux regarder TF1 et M6 mais aucune autre chaîne même celles de France TV => erreur HDCP, changer de port ou de câble. Prime Vidéo => j’ai du son mais pas d’image Oqee, Netflix, Disney, Apple TV+ => aucun soucis.  J’arrivais par moment à répartir entre 3 et 5 semaines sans soucis en réinitialisant la TV voire l’Apple TV. Mais depuis hier, rien n’y fait (changer de port HDMI, débrancher électriquement les 2 appareils…)

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @crapulas   Pour l'avoir écrit maintes fois, à partir du moment où vous utilisez un câble HDMI certifié 2.0 (2.1), il n'est AUCUNEMENT responsable du transport de la clé de cryptage sur 128 bits du HDCP 2.2.  Par contre, votre TV Samsung est muni d'un contrôleur de gestion des ports HDMI 2.0/HDCP 2.2 (géré par logiciel) qui peut lors d'une mise à jour du TV entraîner un pb de reconnaissance de celui-ci, ou alors tentez une coupure électrique du TV pendant environ 45 secondes, puis le rallumer afin de le réinitialiser. Vous pouvez également effectuer un redémarrage électrique de l'Apple TV.  PS: votre dernier Apple TV est-il à jour au niveau des logiciels ?  Cordialement

crapulas · Answer

Mais justement cela ne fonctionne plus la réinitialisation électrique.  Cela fonctionnait encore avec ce matériel avant-hier soir. Aucune MAJ de la TV depuis mars 2024. Mais plus moyen de le réinitialiser quelle que soit la méthode.

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Quand vous débranchez de la prise électrique votre TV Samsung pendant 45 secondes que se passe-t-il au niveau du processus de redémarrage de celui-ci ?  Cordialement

crapulas · Answer

@gerarmanvuca  La TV redémarre tout simplement et ensuite quand je vais sur mycanal de l’Apple TV, j’ai peut être 10-15sec d’image et puis le message d’erreur.

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Vous devez donc avoir un bug lors des échanges réguliers de données numériques avec la consultation de la clé de cryptage HDCP 2.2 entre ces 2 appareils.  Si vous avez 2 ports HDMI 2.0/HDCP 2.2 sur le TV, avez-vous essayé l'autre port ?  Cordialement

crapulas · Answer

C’est la même chose sur le HDMI 1 et 3. Le HDMI 2 est le port e-ARC  Mais dans ce cas pourquoi Apple TV+ avec des contenus 4K fonctionne parfaitement sur les même appareil? Seules MyCanal et Prime posent problèmes. Et MyCanal ça dépend de la chaîne…

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Sur le TV, avez-vous vérifié dans le menu HDMI que les données numériques vidéo soient paramétrées en mode Etendu (ou autre terme) pour prendre toute la bande passante. Sur l'Apple TV (n'en n'ayant pas), avez-fait le tour des paramétrages et n'y aurait-il pas un élément à régler pour l'HDMI/HDCP 2.2, ou autre option à peaufiner… ?   Cordialement

crapulas · Answer

J’ai fait tout le tour, je suis bien en HDR étendu. J’ai le player devialet de Free et aucun soucis pour regarder canal à partir de cet équipement sur la même TV (et connecté sur port 1 ou 3)

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Le HDCP 2.2 est plus renforcé  sur myCANAL à la demande des ayants droit.  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Donc, le problème se situerait avec ce nouvel Apple TV.  Cordialement

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Pourriez-vous faire un test de cet Apple TV avec un autre TV UHD-4K ( famille, copain, relations...) ? Cordialement

crapulas · Answer

J’ai 2 Apple TV à la maison dernière génération et l’antépénultième. Le pb se pose sur ces 2 boîtiers mais de manière aléatoire.  Le test hdmi depuis les 2 boîtiers Apple indiquent qu’elle n’arrive pas à garder une communication stable avec la TV. Mais cela que les câbles soient standard ou les derniers que j’ai acheté chez Belkin ou Audioquest qui sont pourtant certifiés 48G (4K/8K) et le Belkin est celui promu par Apple :)  Pour autant cela fonctionnait / puis sautait puis refonctionnait etc… et cela pendant des semaines puis j’avais pu constater que la réunît de la TV résolvait le pb jusqu’à hier soir ou cela n’a pas fonctionné :)

gerarmanvuca · Answer

@crapulas  Avec toutes ces dernières informations que vous n'aviez pas indiquées auparavant, il semblerait que le pb se situerait dans la difficulté de reconnaissance des données cryptées du HDCP 2.2 (renforcé) de myCANAL sur les ports HDMI-2.0/HDCP 2.2 du TV Samsung gérés par son contrôleur. Si vous parcourez ce forum d'assistance CANAL, vous n'êtes pas le seul avec certains TV Samsung.  Il serait peut-être bien d'avoir un échange avec le support technique SAMSUNG à ce sujet.  Utilisant l'application myCANAL installée sur une Chromecast Google TV 4K en liaison HDMI 2.0 depuis quelques années avec l'un de mes TV Sony UHD-4K, il n'y a eu aucun souci de HDCP 2.2 malgré le renforcement de celui-ci par les développeurs de CANAL+. ;-)  Cordialement

Jérémy37809074 · Answer

Bonjour je dispose d’un téléviseur Panasonic 50GX, une Apple TV 4K première génération. C’est de pire en pire je suis obligé de la redémarrer à chaque fois via le menu paramètre sinon l’application myCanal affiche l’erreur HDCP. Maintenant ça coupe même en pleine diffusion, cela devient insupportable… quand je vois la taille du fil dans ce forum je me dis que ça ne doit pas être la priorité des équipes myCanal…

Abonne-857122NF · Answer

C’est pourtant évident, canal n’apportera aucune solution car selon les réponses officielles, il s’agit soit : - d’un problème matériel (câble hdmi, télé non compatible hdcp 2.x..) - d’un problème logiciel toujours en lien avec le protocole hdcp entre le boîtier et la tv  Concrètement, comme il s’agit d’un moyen pour sécuriser le contenu diffusé, vous pouvez changer de matériel ou vous rapprocher du fabricant

crapulas · Answer

@gerarmanvuca  Je crois que j’ai cerné l’origine du pb. Le CEC par le player Devialet Free semble poser pb. J’ai désactivé la prise en charge par le player et tout fonctionne à nouveau sans autre manipulation sur la TV ou Apple TV

GregoryMalmanche · Answer

Tous les possesseurs d'une Apple TV utilisant MyCanal rencontrent ce problème. De mon côté l'écran noir est devenu une routine. TV Sony et Apple TV 4K de première génération. Je confirme que par ailleurs Netflix et Prime ne rencontre jamais le problème. La seule solution qui fonctionne à tous les coups et de débrancher électriqement l'Apple TV et de la rebrancher. Cela fonctionne pendant 2 ou 3 jours. Cela fait des années que cela dure C+ le sait pertinemment. Ne perdez pas votre temps toutes les solutions proposées du type mettez à jour, changez de câble ou changez d'Apple TV n'y feront rien. La solution doit venir du côté logiciel C+ pas du côté utilisateur.  En attendant je continue de débrancher mon apple TV 3 fois par semaine pour profiter de mon abonnement à 60€ par mois.

crapulas · Answer

@gregorymalmanche: de mon côté dans un premier temps (août 24) j’ai désactivé le CEC sur le player Devialet et dans un second (septembre 24) j’ai simplement retiré le player Devialet, je ne m’en sert plus. Depuis août tout fonctionne. Le CEC implémenté par Free sur le player posait problème.  Pour rajouter, après plusieurs vérifications, Netflix ne posait pas problème mais sur Prime je n’avais que le son et un écran noir quand le pb hdcp était présent sur mycanal via l’Apple TV. Les mêmes applications directement sur la TV fonctionnaient sans pb.

gerarmanvuca · Answer

Bonjour à tous  @GregoryMalmanche  Dans un autre sujet,  vous indiquez que l'Apple TV première génération (2007) est couplé à un ampli Yamaha (modèle/année ?) vers un TV Sony AF8 (2018), avez-vous fait le test en branchant l’Apple TV directement sur un port HDMI (HDCP 2.3) du TV ?  La fonction HDMI-CEC peut être une source de problèmes avec différents appareils connectés de marques différentes (désactivée sur tous mes équipements en salle HC depuis plusieurs années et utilisation d’une télécommande universelle programmable Logitech Harmony Elite).  Cordialement

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