Bonjour,

Les étiquettes de retour sont normalement envoyées sous un délai de 15 jours après la résiliation effective du contrat. (Il s'agit bien d'un bon de retour papier uniquement, l'emballage est fourni par le Point Relais où vous déposerez votre matériel).

Vous pouvez également vous rendre sur votre Espace Client/Contacts, le document s'y trouvera une fois ce dernier édité.

Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients en utilisant l'un de ces moyens de contact. Nos conseillers auront accès à votre dossier personnel et pourront ainsi vous faire parvenir un nouveau bon de retour si besoin.

Une fois le matériel réceptionné par nos services, vous recevrez sous un délai de 3 semaines environ, un chèque de remboursement au titre du dépôt de garantie versé (sous réserve d'en avoir versé un).

Je vous souhaite une bonne fin de journée.