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Problème d'image brouillée sur des replay

raymater

Niveau: 0

37 / 100
points

Nom de l'auteur: raymater

Publié le: 18 septembre 2023

Nombre de réponses: 1 réponse

Consultations: 109 vues

: il y a environ un an

sujet: q

Voici ce que je peux avoir pendant la lecture d'un contenu en replay sur myCANAL sur mon TV Sony A95K sous Android TV : image brouillée

Ici le problème est survenu pendant la lecture de Baron Noir (épisode 8 - saison 3).

J'ai toujours le son mais l'image se brouille pendant la lecture de façon aléatoire et je dois relancer la lecture pour pallier au problème à chaque fois.

20230918_175716.JPG

: 20230918_175716.JPG

: 6,5 Mo

: 18 septembre 2023

: Traité

Thème: myCANAL

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Answer 1

Saïd - Equipe CANAL

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

Nom de l'auteur: Saïd - Equipe CANAL

Publié le: 18 septembre 2023 à 20h22

: il y a environ un an

réponse: r

Bonsoir,

Dans un premier temps, je vous invite à désinstaller puis réinstaller l'application.

Cette manipulation a pour objectif de vous assurer d'avoir la dernière version de l'application.

Dites-moi si l'anomalie persiste après cela ?

Merci.

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Problème d'image brouillée sur des replay