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Mycanal web : grésillements à gauche sur TMC depuis quelques jours
- Claire54775194
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Bonjour,
C'est la première fois que cela m'arrive, mais depuis quelques jours, la chaîne TMC grésille à gauche, surtout sur les voix.
J'utilise MyCanal sur le web, je ne sais pas si le problème arrive sur l'app.
Seule TMC est affectée, bien que je n'ai pas fait le tour de toutes les chaînes.
Aucun problème de grésillement sur les autres chaînes ou autres (Spotify, Youtube, lecteur média local, etc) ce qui montre que le problème est bien de votre côté.
Ce n'est pas non plus un problème d'enceintes évidemment. Je vous ai joint un enregistrement dans lequel vous entendrez le grésillement à gauche. (votre système de pièces jointes n'a pas l'air d'aimer les vidéos, mais vous pouvez faire un clic droit sur la pièce jointe et "ouvrir le lien dans un nouvel onglet" pour la télécharger)
Pourriez-vous remonter ce soucis ? La chaîne est difficilement regardable en l'état.
Merci !
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Notre régie nous confirme que l'incident est désormais résolu. Le souci venait de l'éditeur.
Nous vous remercions pour votre patience.
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Le souci sur TMC a bien été remonté à nos équipes techniques pendant le weekend. Le correctif est en cours chez TMC.
- Claire54775194
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MAJ lundi 02/10/23 : je n'ai plus de grésillements sur TMC pour le moment.
- CLARA31825851
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Bonjour,
je viens de tester TMC en direct sur My Canal depuis un navigateur web et il n'y plus l'air d'avoir de grésillement. Par contre il persiste depuis l'application (test fait depuis le un téléphone et une TV connecté)
- smokaaz
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J'ai aussi remarqué ce souci uniquement sur la chaîne TMC.
En revanche le problème de grésillement est également présent par le biais de ma box Orange.
Le problème doit venir de chez TMC.
Peut-être faudrait-il qu'ils embauchent un ingé son compétent ?
- CLARA31825851
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Bonjour,
Je rencontre exactement le même problème. Il y a un grésillement du côté gauche lorsque que l’on regarde TMC depuis l’applis My Canal. Nous avons testé de regarder TMC via My Canal depuis un autre device, le grésillement persiste. Par contre lorsque que l’on regarde TMC via l’appli my TF1 le grésillement disparaît quelque soit le device utilisé.
Serait il possible de résoudre ce problème ?
Merci
- John16543366
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Même problème de mon côté...
- Ludovic22282653
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Idem ici sur Apple TV. Grésillement sur TMC uniquement.
- Pierre-Marie33257858
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Oui j'ai exactement le même problème. J'ai testé au casque = même problème donc ca ne vient pas des enceintes.
