Sujet en attente de réponse
Problème de comptabilité HDCP soudain
- Eric Voinot33536543
- Niveau
- 0
- 5 / 100
- points
Bonjour, je viens de voir à pparaître soudainement alors que juste avant je regardais des films et des séries Canal+ le message « myCANAL a détecté un problème de compatibilité HDCP qui empêche la lecture de votre programme. Pour résoudre ce problème vous pouvez essayer de changer de cable HDMI, ou de changer de port HDMI sur votre TV ». Pouvez-vous me dire comment régler ce problème alors que juste avant et pendant des semaines, je regardais Canal sans problème avec le même câblage HDMI. Donc ce n’est pas un problème de câble mais un problème de canal plus.
Réponses de la communauté
- Abonne-934256CA
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
@essair
@gerarmanvuca
Merci pour vos réponses, après consultation de la notice du téléviseur, le HDCP 2.2 peut uniquement être utilisé via le port HDMI (MHL), c'est à dire le n°4... j'avais testé le 1 et le 2 sans succès. Donc cela fonctionne désormais !
- gerarmanvuca
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour à tous
@Abonne-934256CA
Malheureusement, votre boîtier ONE CONNECT n'est pas évolutif.
Voici une réponse récente d'un abonné qui avait eu des échanges techniques avec Samsung suite à un problème de gestion de traitement d'ordres et de commandes avec ce "concentrateur de ports HDMI 2.0 " :
<<En fait, rien à faire ….les ports HDMI du ONE CONNECT sont des 2.0, et aucune possibilité de modifier le logiciel ou le matériel. >>
Cordialement
- essair
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Abonne-934256CA
Le problème semble donc être au niveau de votre TV et, comme le laissait entendre gerarmanvuca, concerner le protocole hdcp des ports HDMI. J'ai trouvé le lien suivant qui peut peut-être vous aider :
https://assistance.canalplus.com/questions/2072947-tv-4k-samsung-compatible-hdcp-2-2-fonctioone-decodeur-canal-4k-uhd
- Abonne-934256CA
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
@essair
Bonjour
J'ai la dernière version de TVOS (17.1)
J'ai désinstallé puis re-installé l'application MyCanal, donc je suppose que j'ai la dernière version de l'app.
J'ai débranché et rebranché l'Apple TV.
Autre chose, le problème se pose avec du 4K sur des programmes français comme "D'argent et de sang", d'autres programmes 4K US passent sans problème... Le 4K de Netflix également !
Autre information, TV Samsung UE55HU8500L
- essair
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
@Abonne-934256CA
Bonjour
Avez-vous la dernière version de TVOS (17.1) ?
Avez-vous la dernière version de mycanal (5.20.1) ?
Avez-vous essayé de redémarrer votre AppleTV 4K ?
- gerarmanvuca
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour à tous
@Abonne-934256CA
<<Le problème disparait quand je tombe la résolution à 1080p SDR >>
Donc, il y a bien un problème de HDCP.
Quand vous redescendez en définition 1080p, vous diminuez les protections des données numériques en HDCP 1.4 par rapport à la définition UHD-4K demandant un HDCP 2.2 à jour sur l'Apple TV.
Les développeur de CANAL + ont, peut-être, augmenté la protection HDCP 2.2, mais il n'y a peut-être pas eu encore une mise à jour de l'Apple TV-4K par rapport à cela.
Cordialement
- Abonne-934256CA
- Niveau
- 0
- 42 / 100
- points
Bonjour, même problème, je reçois My Canal via une Apple TV 4K reliée à une TV Samsung 4K. Le problème disparait quand je tombe la résolution à 1080p SDR. En revanche, aucun problème lorsque j'ouvre Apple TV +, Paramount, Netflix... Le problème semble venir de l'app My Canal.
- gerarmanvuca
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Bonjour @Eric Voinot33536543
Quelles sont les références des équipements concernés par ce message ?
Cordialement
