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Je n'ai plus accès à une partie des chaines Canal depuis ma Freebox
- Telepat
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Bonjour,
depuis hier je n'ai plus accès à Canal+ depuis ma Freebox Devialet. Ce matin, c'est Canal+ Cinema(s) qui à son tour n'est plus accessible. A chaque fois, j'ai l'offre d'abonnement qui
apparait. Les autres chaines Canal fonctionnent pour l'instant parfaitement.
J'ai essayé de réactiver les droits mais ce n'est pas mieux.
Sur myCanal, tout fonctionne bien.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Si la réactivation de vos droits ne permet pas de résoudre votre anomalie, je vous invite également à effectuer un reset électrique de votre matériel.
Si cela persiste malgré tout, je vous invite donc à contacter un conseiller technique pour un diagnostic personnalisé.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".
Je vous souhaite une bonne journée.
