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Izneo facturé quand je supprime l'option TV+
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J'ai voulu supprimer l'option TV+ qui était offerte au début de mon abonnement. Maintenant que j'ai supprimé cette option, sans que je n'en fasse la demande, une nouvelle option "Izneo" m'est facturée 9.99euros/mois. Je ne souhaite pas cette option, comment la résilier ?
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Je vous ai répondu sous votre autre message : https://assistance.canalplus.com/questions/3224611-supprimer-option-tv
Bonne journée.
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Bonjour. Votre problème est-il résolu, svp.? Je rencontre le même! Je souhaite la suppression de canal+ à la demande à 2€/mois mais j'ai dû annuler la suppression car ça modifie mon abonnement initial de 10€ en plus ! Et qui plus est on m'ajoute l'option TV+ facturée 10€ en plus sur le mois prochain!! Je confirme donc la suppression de l'option TV+ et c'est Izneo qui devient payant à 9.99€/mois !! C'est vraiment gavant ! On peut rien rien modifier via l'espace en fait! C'est quoi cette arnaque ?! Je vous remercie pour votre retour. Cordialement
- 109060
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Bonjour.
C'est un bug d'affichage que le service technique de Canal est dans l'incapacité de résoudre.
Voir ce sujet, vous pouvez contacter le service client pour action immédiate :
https://assistance.canalplus.com/questions/3224611-supprimer-option-tv
Claude.
