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Erreur fréquence UPES_1027 sur les séries depuis myCanal

manujo
manujo
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Problèmes récurrents avec l'erreur UPES_1027 lors de lancement des séries sur myCanal depuis la télévision

Réponses de la communauté

Emmanuel44183760
Emmanuel44183760
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Même problème depuis Freeebox pop avec d'argent et de sang. Impossible à lire sur l'appli Canal sur le player mais pas de soucis sur le téléphone et en en partage de contenu... Relou la Freebox...

stefgold
stefgold
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Pour ma part cela ne venait pas de cela mais de ma Freebox notamment le boîtier Tv qu’il a fallu réinitialiser en Fastboot en effaçant les données utilisateur.
Cela fonctionne très bien depuis.

mononck
mononck
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Comme Marc Antoine, j’ai désactivé le Dolby Atmos pour que ça fonctionne.

stefgold
stefgold
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Impossible de lire Top Gun loué sur canal VOD sur TV Sony Android et malgré les réglages recommandés précédemment.
Mise à jour TV ok.
Que faire ?? Merci d’avance pour vos réponses

MARC ANTOINE30801633
MARC ANTOINE30801633
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Bonjour, sur le player pop de Free, j’ai résolu le problème dans les options androïd en désactivant la prise en charge de « Dolby Atmos in Dolby Digital Plus ».
Paramètres > Préférences relatives à l’appareil > Son.
Plus besoin de forcer la stéréo dans les options de MyCanal.

Abonne-6B53482F
Abonne-6B53482F
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Bonjour, oui ça fonctionne avec le réglage.
Mais il faut trouver une autre solution plus durable parce que forcer le son en stéréo, c'est vraiment pas terribles.

NaNiMelSa
NaNiMelSa
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Bonjour Olivier,
Je confirme que cette solution fonctionne, ayant eu les mêmes problèmes avec Apple TV+ sur décodeur Freebox POP.
Merci.
Bonne journée.

Bonjour à tous,

Dans les réglages de myCANAL, pouvez-vous, comme sur la copie d'écran ci-dessous, appliquer ces paramètres et me tenir informé ?

  • forcer l'audio en stéréo (activé)
  • Audio tunneling (activé)
  • Streaming basse latence (désactivé)


Merci beaucoup.


Ilan58918217
Ilan58918217
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J'ai le même problème, si quelqu'un a une solution je suis preneur.