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aucun film ou direct visionnable

nathalie24387005
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application mycanal v5.12.1 navigateur chrome
impossible de lire aucun contenu, que ce soit film ou direct
message d'erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR: Unknown error;26
coockies effacés
merci de votre aide

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonjour,

Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle (rendez-vous sur cette url dans votre navigateur Microsoft Edge) : edge://settings/system et décochez la case "utiliser l'accélération matérielle si disponible" ?

Tenez-moi informé.

nathalie24387005
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je n utilise pas d écran annexe
des mois, et je pense peut être un an maintenant que je galère avec les pbs canal + (en passant, netflix ne me pose pas ces pbs)
marre de galérer, je trouve que le support n'apporte pas de solutions limpides

je viens d'envoyer ma lettre de résiliation

Bonjour,

Utilisez-vous un écran externe ? Si oui, comment cet est écran est relié à votre PC ? VGA, HDMI etc.

Est-ce que le navigateur Firefox fonctionne ? 

Merci

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la meme chose et je suis sur edge ça fait plusieurs mois que ça dure