Sujet en attente de réponse
impossibilite de voir les programmes dit adulte.
- Nom de l'auteur
- ÉricLedoux utilisateur
- Publié le
- 31 octobre 2023
- Nombre de réponses
- 28 réponses
- Consultations
- 8252 vues
- il y a 6 mois
- sujet
- q
Bonjour,
Nous avons bien un code adulte mais lorsque nous allons sur les films dans la catégorie adulte nous avons acces mais seulemrent a la bande annoce.
pourquoi?
Merci de votre retour
- Thème
- Programmes , Adulte
Réponses de la communauté
Bonjour Bertrand,
Les programmes pour adultes sont-ils activés sur votre abonnement ? Vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Gérer les programmes adultes.
Vous retrouverez plus d'informations sur l'accessibilité des programmes adultes sur cette FAQ.
Tenez-moi informée.
Idem pour ce qui me concerne depuis le 23 mars
Bonjour Raphael,
Rencontrez-vous le même message d'erreur que l'Abonne-W429Y768 un peu plus bas ? Survient-il uniquement sur les programmes pour adultes ?
J'ai le même problème tv samsung 2017
Bonsoir,
Les programmes adultes ne sont pas disponibles sur les équipements Android et iOS à la demande des constructeurs.
Bonjour je n’arrive pas à regarder les films
Bonjour,
Les programmes adultes sont-ils activés sur votre Espace Client / Abonnement / Gérer mon offre / Programmes adultes ?
Pourriez-vous m'indiquer le matériel sur lequel vous constatez cela s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
Bonjour
je n'arrive plus a voir les films adultes en replay ..... il y a que du erotic ou j'ai acces malgres mon code parental
merci pour votre retour
Bonjour,
Que se passe-t-il après la saisie de votre code parental ? Rencontrez-vous un message d'erreur ? Sur quel matériel faites-vous ce constat s'il vous plaît ?
Je vous remercie.
je fais mon code adulte comme d'habitude, canal refuse
Bonjour Marius,
Merci beaucoup pour votre retour. :-)
Merci beaucoup Olivier !!
Vous avez trouvé la solution à mon problème.
Bonsoir Marius,
Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle (rendez-vous sur cette url dans votre navigateur Microsoft Edge) : edge://settings/system et décochez la case "utiliser l'accélération matérielle si disponible" ? Tenez-moi informé ensuite.
Je suis sur MICROSOFT EDGE WINDOWS 11.
Merci pour votre aide Olivier.
Bonjour Marius,
Quel équipement utilisez-vous ?
Re bonjour,
Voici ce que m'indique l'écran lorsque je souhaite regarder un film adulte.
Si cette info peut permettre à comprendre pourquoi il est impossible de visionner les programmes adulte..
Je vous en remercie.
Cordialement,
Vous rencontrez certainement un souci lié à votre compte.
Dans un premier temps, assurez-vous sur votre ESPACE CLIENT que les programmes adultes sont bien activés (via la rubrique Gérer mon offre / Activer les programmes Adultes), S'ils sont activés, alors je vous invite à contacter un Conseiller Clientèle (qui aura accès à votre dossier).
@olivier quand je passe par un pc j’ai accès aux films adultes de ciné + et OCS cependant, quand je clique sur un film, au lieu d’avoir le lien lecture, j’ai un lien qui me marque obtenir et m’envoi sur mon espace client.
Bonjour fab7775,
Pouvez-vous faire un essai via votre PC/Mac et m'indiquer si les programmes y sont également absents ?
@olivier dans mon cas, je n’ai pas de décodeur et même en ayant essayé cette manipulation via mon téléphone, rien ne change
@olivier je n’ai pas accès au replay du journal du hard, uniquement au replay des films pour adulte canal + et au film de charme ciné+ via la section adulte
@olivier,
Via mon décodeur Orange, par le biais que vous indiquez je n’ai accès uniquement à des films Ciné+.
Pas de journal du hard ou de film canal+
Bonsoir,
@Maxime et Fab : accédez-vous, par exemple, au Journal du Hard (en passant par la rubrique Adulte, tout à droite dans les rubriques Films, Séries, etc.) ?
Bonjour, je suis abonné au pass ciné séries incluants ciné + et OCS mais je n’ai accès qu’aux films adultes de canal + lorsque je vais sur l’espacé à la demande, les autres n’apparaissent pas.
Je passe par un téléviseur Samsung. Merci d’avance pour votre retour.
Pareil pour moi….seul les films -16 apparaissent et rien d’autre.
Je suis chez Orange
Bonsoir,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Cela concerne-t-il tous les programmes adultes ?
Bonsoir,
Je rencontre exactement le même problème.
A ce jour, je n'ai reçu aucune solution.