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impossibilite de voir les programmes dit adulte.
- ÉricLedoux
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Bonjour,
Nous avons bien un code adulte mais lorsque nous allons sur les films dans la catégorie adulte nous avons acces mais seulemrent a la bande annoce.
pourquoi?
Merci de votre retour
Réponses de la communauté
- hercules50
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Nicolas
Tournai
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- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Christian,
Sur quel équipement rencontrez-vous ce souci ? Avez-vous vérifié si les programmes adultes étaient activés sur votre Espace Client (rubrique Abonnement) ?
- christian37081673
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J'e rencontre des difficultés avoir le film pour adultes sur canal plus
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,
Nous rencontrons un incident technique sur les Box Bouygues.
Le problème sera résolu lors de la prochaine mise à jour qui aura lieu dans les prochains jours.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Tidan
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Bonjour
Pour ma part, nous avons que de l'erotique suite au passage chez Bouygues.
Code parental et accès activés.
Une idée svp?
Est ce prévu de repasser à l'appli Tv et non my canal?
Merci
- bertrandbillerach
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Idem pour ce qui me concerne depuis le 23 mars
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Raphael,
Rencontrez-vous le même message d'erreur que l'Abonne-W429Y768 un peu plus bas ? Survient-il uniquement sur les programmes pour adultes ?
- raphael33
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J'ai le même problème tv samsung 2017
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Les programmes adultes ne sont pas disponibles sur les équipements Android et iOS à la demande des constructeurs.
- canal
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Bonjour
je n'arrive plus a voir les films adultes en replay ..... il y a que du erotic ou j'ai acces malgres mon code parental
merci pour votre retour
- jacques54450539
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je fais mon code adulte comme d'habitude, canal refuse
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marius,
Merci beaucoup pour votre retour. :-)
- marius467993
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Merci beaucoup Olivier !!
Vous avez trouvé la solution à mon problème.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Marius,
Pouvez-vous désactiver l'accélération matérielle (rendez-vous sur cette url dans votre navigateur Microsoft Edge) : edge://settings/system et décochez la case "utiliser l'accélération matérielle si disponible" ? Tenez-moi informé ensuite.
- marius467993
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Je suis sur MICROSOFT EDGE WINDOWS 11.
Merci pour votre aide Olivier.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Marius,
Quel équipement utilisez-vous ?
- Olivier - Equipe CANAL
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Vous rencontrez certainement un souci lié à votre compte.
Dans un premier temps, assurez-vous sur votre ESPACE CLIENT que les programmes adultes sont bien activés (via la rubrique Gérer mon offre / Activer les programmes Adultes), S'ils sont activés, alors je vous invite à contacter un Conseiller Clientèle (qui aura accès à votre dossier).
- fab7775
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@olivier quand je passe par un pc j’ai accès aux films adultes de ciné + et OCS cependant, quand je clique sur un film, au lieu d’avoir le lien lecture, j’ai un lien qui me marque obtenir et m’envoi sur mon espace client.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour fab7775,
Pouvez-vous faire un essai via votre PC/Mac et m'indiquer si les programmes y sont également absents ?
- fab7775
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@olivier dans mon cas, je n’ai pas de décodeur et même en ayant essayé cette manipulation via mon téléphone, rien ne change
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Avez-vous la possibilité de faire un essai en réactivant vos droits ?
- fab7775
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@olivier je n’ai pas accès au replay du journal du hard, uniquement au replay des films pour adulte canal + et au film de charme ciné+ via la section adulte
- maxime32241388
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@olivier,
Via mon décodeur Orange, par le biais que vous indiquez je n’ai accès uniquement à des films Ciné+.
Pas de journal du hard ou de film canal+
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
@Maxime et Fab : accédez-vous, par exemple, au Journal du Hard (en passant par la rubrique Adulte, tout à droite dans les rubriques Films, Séries, etc.) ?
- fab7775
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Bonjour, je suis abonné au pass ciné séries incluants ciné + et OCS mais je n’ai accès qu’aux films adultes de canal + lorsque je vais sur l’espacé à la demande, les autres n’apparaissent pas.
Je passe par un téléviseur Samsung. Merci d’avance pour votre retour.
