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Pas d’accès à Apple TV et pourtant dans mon abonnement
- Valoudu58160
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Sur la page d’accueil Apple TV, on me demande si je suis abonné alors que dans mon abonnement canal plus je paie pour Apple TV
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès.
Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Arnaud.antoni
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Bj,
J’ai le même souci depuis le début du mois. Aucune accès à Apple TV+ depuis l’app MyCANAL. On me demande de m’abonner en allant sur le site web canal. J’ai vérifier c’est bien dans mon abonnement, supplément de 2€. J’ai réactivé les droits et rien ne change.
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,
Quel est le message d'erreur exact rencontré ? Le souci survient-il sur tous vos équipements ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits ?
- Guézo
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bonjour
chez moi aussi
