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Pas d’accès à Apple TV et pourtant dans mon abonnement

Valoudu58160
Valoudu58160
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Sur la page d’accueil Apple TV, on me demande si je suis abonné alors que dans mon abonnement canal plus je paie pour Apple TV

Réponses de la communauté

Bonjour,

Un accès à votre dossier personnel est nécessaire dans ce cas.

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui y auront accès.

Vous pouvez demander à être rappelé en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Arnaud.antoni
Arnaud.antoni
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Bj,
J’ai le même souci depuis le début du mois. Aucune accès à Apple TV+ depuis l’app MyCANAL. On me demande de m’abonner en allant sur le site web canal. J’ai vérifier c’est bien dans mon abonnement, supplément de 2€. J’ai réactivé les droits et rien ne change.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Quel est le message d'erreur exact rencontré ? Le souci survient-il sur tous vos équipements ? Avez-vous tenté d'effectuer une réactivation de vos droits ?

Guézo
Guézo
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bonjour
chez moi aussi