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myCANAL W10 : "errors.core."...

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Bonjour ☺

Abonné depuis 3 jours, CANAL+ SÉRIES, le programme myCANAL ne fonctionne pas sous W10.

Après avoir cliqué sur lecture, l'information sur l'âge mininum apparait, puis le message d'erreur ci-dessous s'affiche :
"
Erreur KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR
KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR;KEY_GENERATE_REQUEST_ERROR: Unknown error;3125370_50254
"
Informations de débogage :
"
Versioning
Commit Hash: dde0608d4
OnePlayer UI version: 6.110.0
rx-player Core version: 4.0.0-canal.2023101600
User Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/70.0.3538.102 Safari/537.36 Edge/18.19045
Content
Platform: hapi
Content Id: 3125370_50254
Duration: 3060
Current time on the content: 0
Buffer Gap: 10
Current Language: FRE
Current Playset: SD
Core
Context: microsoft
Device Type: uwp
Environment: microsoft-prod
State: STOPPED
Streaming type: DASH
Key system: com.microsoft.playready.hardware
Downloading bitrate (Kbit/s): 1502.584 / 68.700
Estimated bandwidth (Kbit/s): 4082.197 /-
Features
Activer le modal de d" ...

Merci

Romain

Réponses de la communauté

Bonjour,

Ce souci est effectivement en cours d'investigation par nos équipes de développement. 

Un incident est actuellement en cours. Vous pouvez en suivre la résolution sur ce fil.