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etiquettes de restitution de materiels a envoyer a mon adresse . merci

fanchois
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fanchois
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6 novembre 2023
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il y a environ un an
sujet
q

restitution du materiel, cube et decodeur , telecommandes avc etiquettes de restitution a envoyer par la poste, merci.

Thème
Matériel , LE CUBE S

Réponses de la communauté

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Champagne,

Que vous a indiqué le point relais exactement. Le terme "illisible" peut renvoyer vers plusieurs choses, comme un code barre ou un QR Code non reconnu, ou simplement au fait que l'impression n'est pas de bonne qualité.

Si besoin, vous pouvez demander à notre Service Clients de renvoyer un nouveau document (via la rubrique Contact de votre Espace Client).

Champagne44
Champagne44
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Champagne44
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je sais....je l'ai imprimé le bon de retour en version pdf, sauf qu'au point relais il n'est pas lisible........

squidly
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squidly
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Champagne44
il faut compter 15 jours avant la réception de l'étiquette par courrier, ça fait long.
Ce temps est il révolu?
Sinon le bon de retour est aussi disponible en version .pdf imprimable dans votre espace client rubrique "contact"->"mes communications avec canal+" -> "CANAL+ vous a contacté via courrier".

Champagne44
Champagne44
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Champagne44
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Bonjour,
J'ai reçu un décodeur en échange SAV dans un carton sans étiquette de retour
Deuxième relance auprès de C+ , toujours pas reçu d'étiquette.
Le décodeur défectueux est toujours en attente d'expédition chez moi !!!!!!

Aurore - Equipe CANAL
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Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous faire parvenir le bon de retour pour votre matériel.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Pour cela, rendez-vous sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.