est-ce normal , vente forcée ou abus de faiblesse ?

Le 2 novembre 2023: panne disque dur. Aprés les tests éffectués par l'opérateur de Canal+,celui-cil décide de me faire parvenir un nouveau disque dur.
Réception le mardi 07 novembre, avec une lettre m'informant de la mise en place du nouveau disque dur
Mais surprise, le vendredi 10 novembre ma banque m'informe d'un prélévement exceptionnel de Canal+ de 50 euros
Samedi 11, l'opérateur m'indique que le disque dur expédié est de 1T, donc payant. Jamais je n'ai été informé de ce cout ,ni de la nouvelle capacité. L'opérateur compréhensif me dit j'annule le prélévement, je vous envoie un nouveau disque dur de 300 Go, à la réception vous devrez retourner le disque de 1 T.
5 minutes aprés un mail m'informant de l'expédition d'une nouvelle carte d'accés pour le décodeur ?? Pourquoi ??
Nouvel appel à Canal, le nouvel opérateur lui me menace de me désactiver à distance le disque dur si le prélévement n'est pas éffectué et refuse de m'expédier un nouveau disque de 300 GO.
J'ai capitulé en gardant le disque de 1 T. et donc de payer par obligation.
J'ai 78 ans , et de tels agissements doivent porter un nom ?