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Écran noir au Menu Acceuil

Denis4553917
Denis4553917
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Denis4553917
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20 novembre 2023
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6 réponses
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il y a 10 mois
sujet
q

Je n’arrive plus à me connecter sur le menu Accueil ou chaînes & apps. Le reste fonctionne. L’écran reste noir avec le message « erreur technique ».

image.jpg image.jpg
image.jpg
540 ko
20 novembre 2023
Traité
Thème
Matériel , Utilisation

Réponses de la communauté

picantin4
picantin4
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picantin4
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Mème problème , écran d'Acceuil noir depuis des jours , aucune nouvelles du service dépanage et nous continuons à payer ....plein pot ......merci de nous venir en aide SVP

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Est-ce que votre décodeur est toujours connecté à internet ?

Quel résultat obtenez-vous en faisant un test de connexion via la chaîne 911 ?



boisgrenier
boisgrenier
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boisgrenier
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Bonjour,
depuis 3 jours plus accès à Accueil ni a Disney , déconnexion électrique n'a aucun effet
cordialement

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour gege2727 ,

Quel appareil utilisez-vous ?

Merci. 

gege2727
gege2727
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gege2727
utilisateur
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Idem depuis 3 semaine..pas de Netflix ..pas page accuel et le message

17015289337615049580504378111484.jpg 17015289337615049580504378111484.jpg
17015289337615049...
2,8 Mo
2 décembre 2023
Traité
Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour,

Je vous invite dans un premier temps à effectuer un reset électrique du décodeur à l'aide de l'interrupteur au dos.

Si l'anomalie persiste, veuillez effectuer une réinstallation partielle de votre décodeur :

Menu/Paramètres/Réinstallation/Partielle.

Tenez-moi informé.