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Lecture myCanal aléatoirement KO
- helmer16462463
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Bonjour,
Lorsque je tente de lancer un programme depuis myCanal, il arrive (trop régulièrement), que cela ne fonctionne pas : écran noir, aucun contenu n'est diffusé.
Matériel : Connect TV de Sfr. DIW377_ALT_FR-Sagemcom. Version : 5.22.0
Mise à jour effectuée. Redémarrage déjà effectué.
Une astuce permet de contourner le pble : il faut sur un autre périphérique lancer la lecture du programme depuis l'application.
Puis revenir sur myCanal du décodeur et reprendre la lecture commencée par ailleurs.
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique.
Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".
Je vous souhaite une bonne journée.
