Sujet en attente de réponse
Erreur " trop d'appareils " alors qu'il y a rien d'allumé ( souci déjà signalé )
- nitoxIndustries
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour ,
J'ai donc un abonnement chez vous , et je le partage avec mon paternel
J'ai toujours un problème d'erreur comme quoi il y a trop d'appareils
alors que RIEN n'est branché , pas même ma télé ; ni ma tablette
Nous avons déjà signalé le souci au service téléphonique et
l'on nous a dit que sa viendrait de chez vous
Est il possible de faire quelque chose ?
cordialement
William
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Lorsque vous obtenez le message "Compte CANAL+ utilisé sur trop d'appareils", votre compte se débloque automatiquement au bout de 72h. Pour le débloquer plus rapidement, je vous invite vous rapprocher de notre Service Clients.
Je précise que ce message survient lorsque vous avez connecté plus de 5 appareils dans les dernières 72 heures. L'utilisation de myCANAL via navigateur sur plusieurs onglets différents compte pour une nouvelle licence pour chaque onglet.
Le fait de vider le cache de votre navigateur à sa fermeture comptabilisera une nouvelle licence à la prochaine ouverture de votre navigateur. (Nous vous en disons plus sur cette FAQ).
Le navigateur Edge (grâce à ses DRM) gardera la même licence même s'il est lancé plusieurs fois dans la journée.
Je vous conseille ainsi de tester Edge sur plusieurs jours.
1/ Vous allez profiter du 1080p qui n'est disponible que sur ce navigateur. Les autres plafonnent à 720P.
2/ Il va réduire la consommation de vos licences.
Je vous souhaite une bonne journée.
