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My canal bug sur le match!

poutit
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Évidemment, toutes les chaines marchent, sauf celle du match!!

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Je ne joue pas sur les mots. Je vous demandais juste une précision (sur le "déconnecté") pour essayer de comprendre votre panne.

Je vous invite à contacter un conseiller pour un diagnostic en ligne.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Bonne soirée.

Tag53
Tag53
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Vous jouez vraiment sur les mots écran noir oui
Oui maintenant ça marche

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Donc un écran noir ? "Déconnecté" peut dire plusieurs choses ? L'application qui se ferme, une demande reconnexion etc.

Vous n'avez plus la chaîne ? Elle n'apparaissait plus ?

Quel est l'intitulé exact de votre formule d'abonnement ? L'information est disponible sur votre espace client.

Aujourd'hui, est-ce que la chaîne CANAL+ Foot fonctionne pour vous ? 

Tag53
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Que voulez vous que je dises de plus déconnecté je n’avais plus la chaîne de canal plus foot pendant le match

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Que voulez-vous dire par "déconnecté" ? L'application se ferme ?


Tag53
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Même problème pendant le match du PSG impossible de voir sur mycanal sur mon iPad plusieurs fois déconnecté sur canal plus foot

Saïd - Equipe CANAL
Saïd - Equipe CANAL
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Equipe

Bonsoir,

Il existe plusieurs supports et décodeurs qui permettent de recevoir nos programmes. Afin de pouvoir vous venir en aide, pourriez-vous m'indiquer votre mode de réception ainsi que le matériel utilisé ?
Le problème est constaté sur le canal événement ou sur CANAL+FOOT ?

Merci pour votre compréhension.