Un vrai parcours du combattant en effet... Je rajoute juste une subtilité : si l'adresse mail du compte free avait déjà un compte canal avant cette offre, l'abonnement n'apparaitra pas sur l'espace client canal... Il faut alors en effet retrouver le numero client canal fourni lors de la souscription à la freebox (dans la barre noir du mail de canalplus "Bienvenue chez CANAL+ !") puis créer un nouveau compte canal plus, puis choisir déjà abonné canal plus, pour pouvoir renseigner le numéro client... Sinon passer par le SAV canal au téléphone... Vraiment honteux que ca soit si compliqué, une vraie arnaque...

Merci à Michel458 pour sa solution ô combien simplissime au regard de la complexité délibérée de Canal+ comme de Free de ne pas offrir une véritable interface de gestion des abonnements digne de ce nom.
Ces pratiques sont intolérables, d'autant plus lorsque les souscriptions se font, elles, totalement et si facilement en ligne !
Merci aux communautés de ce genre sans lesquelles ces arnaques rapporteraient encore plus !!

Dojaro52, un grand MERCI...ça a fonctionné ça fait plus d une semaine que je cherchais comment résilier un abonnement inutile !
Même problèmes avec opérateurs free et canal qui ne peuvent soit disant rien faire....

aller sur TV chaîne 106, Canal+series , puis aller dans les options de la chaîne , touche verte de la télécommande de la freebox mini 4k, on a accès aux options,
on y trouve résiliation

Un grand merci à l’assistante Canal+ que j’ai eu au téléphone il y a 2 mois pour son incapacité à résoudre cette demande de résiliation malgré sa promesse de me dire que c’était bien réglé pour elle et que je recevrai un mail me le confirmant. Vous aurez compris que je n’ai jamais rien reçu. Bref à la vue du sujet et du nombre de personnes qui cherche à résilier, je n’en attendais pas moins de ce service client . C’est une honte ! Bref sinon pour la solution il faut effectivement vous munir du 1er mail reçu par Canal+ lors de l’activation de l’option. Il y a sur celui ci votre numéro client Canal+ (commence par une lettre puis série de chiffre) ensuite il vous faut crée un compte sur canalplus.com avec votre mail et ce numéro client et ensuite vous Connecter et vous dans la rubrique abonnement et résilier l’option canal série 2 utilisateur etc…
Merci au utilisateur de cette assistance pour leur aides .

J’ai rencontré le même problème que j’ai enfin pu solutionner.
Il ne serait pas possible de résilier depuis l’espace Freebox, mais seulement depuis le site Canal+.
J’ai du me créer un compte en indiquant un numéro client que j’ai retrouvé dans le mail « Bienvenue chez Canal+ » reçu 1 an plus tôt lors de l’activation de l’offre gratuite (numéro pas très visible, tout en bas du mail dans mon cas).
Une fois cet espace créé j’ai pu résilier facilement l’abonnement.

Aurore dit :
"Publié le
6 décembre 2023 à 20h12

Bonsoir,

Dans ce cas je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront vous venir en aide.

Vous pouvez les joindre en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée."
J'ai essayé un contact par mail (les écrits restent), mais on ne me permet pas de communiquer car : mon abonnement ne permet pas l'accès à cette rubrique.!!!!
Francis

Aurore dit : "Bonsoir,

Vous devriez pouvoir arrêter cet abonnement en vous rendant sur votre Espace Client FREE puis dans la rubrique "Télévision".

Je vous souhaite une bonne soirée"
J'ai essayé et c'est- impossible par cette manipulation.
On tourne en rond.
Merci à Canal de prendre contact avec free pour résoudre ce problème
Francis

Bonjour. Même soucis ,même pas au courant de cette offre. Eu canal plus , francais limite , qui m'a renvoyé vers free et idem free m'a renvoyé vers cplus. Résultat je suis prélevée de 10€ mensuel jusqu'à fin janvier 2024. J ai déjà pas bcp de revenus étant invalide mais bravo pour le manque de prise de position et decision des deux, seul l'argent compte !

Cela ne fonctionne pas depuis l’espace free . Il est inscrit de se rendre sur my Canal pour la gestion de l’abonnement. On tourne en rond .

Erreur. Voici le message Free : Pour gérer votre abonnement CANAL+SERIES (modification d'offre, résiliation, modification des coordonnées..), rendez-vous sur votre Espace Client CANAL+.
Merci de donner la marche à suivre exacte.