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Réponses de la communauté
- Abonne-115476LX
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Bonsoir, je vient de prendre un abonnement (rat +) qui bénéficie de canal+ , Netflix …
Mais je ne peut pas regarder de films ou série car ça me demande de s’abonner alors que j’ai déjà payer.
- Abonne-626M71V2
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Bonjour, je n'arrive pas non plus à accéder à mon abonnement pour les moins de 26 ans alors que j'ai bien créé mon compte, activé grâce au mail et payé. Pourriez vous m'aider svp ?
- Abonne-687647BJ
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Bonjour Aurore,
J'ai le même soucis de mon côté, je viens de souscrire à cette offre.
J'avais déjà un compte myCanal avec cette même adresse mail, mais aucun abonnement.
Le n° abonné dans mon espace avec l'email utilisé est différente du numéro client que j'ai reçu en bas du mail que vous mentionnez. J'ai essayé comme vous l'avez indiqué de créer un nouveau compte via ce numéro de client, mais que je mette ce même mail, ou un autre, j'obtiens une fenêtre "Authentification" avec le message suivant : "Un compte CANAL+ existe déjà, vus devez vous identifier sur vos identifiants CANAL+ etc....".
Je dois donc m'identifier via l'email rattaché à mon numéro d'abonné, mais lorsque je le fais, cela me connecte sur un autre numéro d'abonné...
Pourriez-vous s'il vous plait mettre à jour l'ancien numéro d'abonné qui n'est rattaché à aucune offre, avec le nouveau qui est lui rattaché à l'offre Rat+ svp ?
Merci par avance
