Sujet en attente de réponse
Chargement sans fin sur Samsung
- Nom de l'auteur
- FRANCK54872068 utilisateur
- Publié le
- 2 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 98 vues
- il y a 11 mois
- sujet
- q
Depuis 1 mois écran de chargement avec la roue et le message « veuillez patienter «
Sur télé Samsung et par internet.
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour,
Un diagnostic personnalisé est nécessaire dans ce cas.
Je vous invite donc à contacter un conseiller technique .
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Tenez-nous informés.
Bonjour,
Après 2 « assistance « je n’ai pas 3 et 4
Bonjour,
Je vous invite à vider le cache de votre application.
Prérequis : Forcez la fermeture de l'application par un appui long sur sa vignette
1 - Rendez-vous dans les réglages de la TV
2 - Sélectionnez "Assistance"
3 - Sélectionnez "Maintenance de l'appareil"
4 - Sélectionnez "Gérer le stockage"
5 - Sélectionnez l'application CANAL+ / bouton "Afficher les infos"
6 - Effacez les données : sélectionner "Effacer les données" puis "vider le cache"
Tenez-moi informé du résultat.