Sujet en attente de réponse
Suppression des chaînes Eurosport 1 et 2 dans My Canal
- Julie072
- Niveau
- 0
- 10 / 100
- points
Bonjour,
Je suis abonné Eurosport à l'année... depuis quelques jours, je n'ai plus les chaînes Eurosport 1 et 2 dans le pack My Canal alors que depuis juillet 2023 et les 2 années précédentes tout se passait bien !!!
Notre accord de juillet 2023 avec votre conseiller prévoyait de conserver Eurosport 1 et 2 dans le bouquet My Canal comme cela avait été fait pour le contrat de 2 ans de juillet 2021 à 2023 pour lequel nous avions négocié ces 2 chaînes dans le pack My Canal. J'avais précisé à l'époque que le pack sport ne m'intéressait pas.
Merci de remettre ces 2 chaînes dans le bouquet My Canal comme prévu avec votre conseiller. Sans réponse de votre part, une résiliation d'abonnement sera engagé et arrêt immédiat de tout prélèvement bancaire.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.
*****
Réponses de la communauté
- Abonne-963HG633
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
De plus canal n’a averti personne ce qui n’est pas normal.
Mi-novembre les chaîne seront retirés.
Merci de résilier mon contrat.
- Abonne-963HG633
- Niveau
- 0
- 21 / 100
- points
Bonsoir je vient d’apprendre que les chaînes eurosport vont être supprimé de canal.
J’ai appelé mais comme de juste je peux pas résilier car c’est reconduit pour un an, j’avais souscrit ce contrat pour justement avoir ces deux chaînes. Si ce n’est plus le cas ça ne m’intéresse plus de payer 45 € par mois pour rien, merci de faire en sorte de pouvoir résilier, sinon je pourrais bloquer les prélèvements. .
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Abonne-228365FI,
Quelle est votre formule d'abonnement exactement ?
- Abonne-228365FI
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
Bonjour Madame c’est pour vous dire que j’ai plus euro sport et canal plus foot est-ce que vous pouvez régler le problème s’il vous plaît merci beaucoup et bonne journée
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Si les chaînes Eurosport sont bien incluses dans votre abonnement (vous pouvez le vérifier en vous rendant sur votre Espace Client / Abonnement / Voir le détail), je vous invite à effectuer une réactivation de vos droits.
- Abonne-E132264V
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Bonjour,
J’aime même problème.
Plus de chaînes euros port 1 et 2 sur my canal..et j’ai l’option pourtant.
- Aurore - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel est nécessaire pour vous venir en aide.
Je vous invite à faire une demande directement via notre formulaire de réclamation (Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation puis Remplir le formulaire). Vous serez alors rappelée par un conseiller spécialisé.
Je vous souhaite une bonne journée.
