Sujet en attente de réponse
Impossible d’accéder à mon offre rat +
- Abonne-8J11518E
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Bonjour,
J'ai souscrit samedi à l'offre RAT+.
J'ai reçu les mails avec mes numéros de clients, activation des comptes Netflix et Disney+ mais depuis je n'ai accès à rien.
Bien sûr le prélèvement a déjà effectué, merci d'activer dès que possible mon abonnement!
Sans réponse de votre part dans les 48heures je ferais opposition à ma banque .
Réponses de la communauté
- Olivier - Equipe CANAL
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- Equipe
Bonjour,
Merci pour votre retour, j'échange avec nos équipes du Service Clients (qui investiguent). Je vous tiens informés au plus vite.
- Abonne-X497573K
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Bonjour,
J'ai bien changé d'adresse mail en mettant mon numéro client mais je n'est recu aucun nouveau lien sur cette adresse. De plus je n'arrive pas à me connecter avec l'adresse (mot de passe incorrect apparemment alors que c'est bien le bon. Même en effectuant mot de passe oublié, je n'ai pas de mail).
- Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Si vous venez de souscrire et que vous avez communiqué une adresse e-mail déjà utilisée sur un autre compte CANAL+, vous ne pourrez accéder à vos programmes sans créer un nouveau compte.
Je vous explique comment y accéder en quelques étapes :
- Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
- Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
- Si, comme je l'indiquais plus tôt, vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
- Marie Boubou
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Bonjour j'ai le même problème également toujours rien depuis de 3/12
- Abonne-2561X53L
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Vous avez réussi à accéder à votre abonnement ou toujours rien ? Car j’ai le même problème je viens de souscrire au même abonnement
- Abonne-845Q378L
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Pareil !
accès à rien depuis 4 jours
- Abonne-47195F8V
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Pareil pour moi, il faut peut-être attendre quelques heures
- Abonne-JM837258
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Moi aussi ! Ça ne fonctionne pas...
- Abonne-X497573K
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Bonjour,
J'ai le même problème que vous avec l'abonnement canal + rat. Le prélèvement a été fait.
