Sujet en attente de réponse
j'ai été prelevé mais je n'ai pas d'abonnement
- Abonne-V625385U
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J'ai pris une offre découverte de 2 mois via la fnac cependant j'avais deja un compte canal. Lors de mes connexions je n'ai pas les accès donc je me dit que l'offre n'a pas été prise en compte.
Mais me voila prelevé ! Et aucun moyen de contacter canal (numero payant). Merci de resoudre cela au plus vite et de me rembourser
Réponses de la communauté
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
- Abonne-866M221D
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Même soucis prélèvement fait mais aucun abonnement super quoi
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Pour les demandes relatives à la bonne exécution du contrat d’abonnement ou au traitement d’une réclamation, vous pouvez contacter, du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 20h, le numéro non surtaxé : 09.70.82.08.15.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-2X49I472
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Le même problème, j'ai été prelevé mais impossible d'avoir accès au contenu qui m'a été promit.
Il était en plus question d'1 mois gratuit, qui n'est pas le cas. Drôle d'abonnement "A la demande".
J'ai donc prit un abonnement sur une plateforme différente et j'aimerais savoir comment être remboursé.
- Aurore - Equipe CANAL
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Bonjour,
Un accès à votre dossier personnel serait dans ce cas nécessaire pour pouvoir vous aider.
N'hésitez pas à contacter un conseiller qui y aura accès via notre numéro non surtaxé dédié à la réclamation au 09.70.82.08.15. (du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 et le dimanche de 10h00 à 20h00).
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-4F144P66
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J’ai le même problème
