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Erreur de box pour la connection
- Catherine6773025
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Depuis 2 jours, quand je veux me connecter a MYCANAL, j'ai un message appeler le service client pour connecter ma box Bouygue Télécom, alors que j'ai une Freebox ????
Impossible de résoudre l'erreur avec l'assistance téléphonique qui semble plutôt ignorante.
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une bonne soirée.
- SOFIGE
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Problème résolu en me connectant à l'instant. Merci
- Saïd - Equipe CANAL
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Pouvez-vous refaire la manipulation svp. Une action technique vient d'être effectuée.
- SOFIGE
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En ligne avec un de vos collègues j'ai déjà tout essayé hier...comme je l'ai signalé le problème n'a pas été résolu
- Saïd - Equipe CANAL
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Merci. Pouvez-vous effectuer un reset électrique du décodeur et de la box (important de faire les 2) et me dire si cela persiste ?
- SOFIGE
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Bonjour, la mini 4K
- Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,
Quelle Freebox utilisez-vous ? La mini4K ou une autre ?
Merci.
