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Erreur de box pour la connection

Catherine6773025
Catherine6773025
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Catherine6773025
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7 décembre 2023
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il y a environ un an
sujet
q

Depuis 2 jours, quand je veux me connecter a MYCANAL, j'ai un message appeler le service client pour connecter ma box Bouygue Télécom, alors que j'ai une Freebox ????
Impossible de résoudre l'erreur avec l'assistance téléphonique qui semble plutôt ignorante.

Thème
Matériel , Message d'erreur

Réponses de la communauté

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Je vous remercie pour ce retour.

Je vous souhaite une bonne soirée. 

SOFIGE
SOFIGE
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SOFIGE
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Problème résolu en me connectant à l'instant. Merci

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Pouvez-vous refaire la manipulation svp. Une action technique vient d'être effectuée. 

SOFIGE
SOFIGE
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SOFIGE
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En ligne avec un de vos collègues j'ai déjà tout essayé hier...comme je l'ai signalé le problème n'a pas été résolu

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Merci. Pouvez-vous effectuer un reset électrique du décodeur et de la box (important de faire les 2) et me dire si cela persiste ?

SOFIGE
SOFIGE
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SOFIGE
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Bonjour, la mini 4K

Saïd - Equipe CANAL
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Saïd - Equipe CANAL
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Bonjour à tous,

Quelle Freebox utilisez-vous ? La mini4K ou une autre ?

Merci.

SOFIGE
SOFIGE
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SOFIGE
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Bonjour, j'ai le même problème, ni Free ni Canal + n'ont la réponse

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