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Option chaîne télé
- Abonne-3727U1W5
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Bonjour,
J ai souscrit à canal il y a un bon, j ai bénéficier de l option télé offert pendant 2 mois j ai voulu résilier cette option qui ne m intéresse pas et quand je la retire une autre option est facturé.. alors qu apparement elle serait inclus avant de supprimer l option télé..
Moi je n ai besoin que de mon offre intiale souscrite ..
Avez vous une solution à me proposer
Merci
Réponses de la communauté
- Zazen
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Bonsoir Abonne-3727U1W5
Ne vous inquiétez pas, il s'agit en fait d'un bug d'affichage sur l'Espace Client qui perdure depuis plusieurs mois, le retrait de l'option TV+ ne devrait pas engendrer le rajout de la facturation de l'option IZNEO qui est déjà incluse dans notre abonnement...
- il suffit d'utiliser le moteur de recherche en haut des pages du site avec les mots clefs "facturation IZNEO" pour se rendre compte du nombre de sujet posté sur ce bug... https://shorturl.at/dIKOZ
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Donc, pour le signaler afin de régulariser l'affichage dans votre Espace Client, vous pouvez vous faire rappeler gratuitement par un conseiller ou bien effectuez une réclamation depuis votre Espace Client / Contacts, après avoir choisie une thématique...
https://client.canalplus.com/contacts/
Vous pouvez également joindre le service clientèle en composant par ex. le N° non surtaxé 0 970 820 815 dédié à la réclamation
https://assistance.canalplus.com/questions/1958747-numeros-verts-canal-moyens-contact-gratuits
Cdlt et belle fin de soirée ✨
