Sujet en attente de réponse
Abonnement Rat+ -26 ans.
- Nom de l'auteur
- Abonne-5L7261W1 utilisateur
- Publié le
- 9 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 3 réponses
- Consultations
- 114 vues
- il y a environ un an
- sujet
- q
Bonjour à vous.
J’ai une question je me suis pris hier un abonnement rat+ -26 ans.
Le problème c’est qu’après avoir payé l’abonnement hier matin impossible d’y avoir accès. Ça me marque « MERCI DE PATIENTER JUSQU'À L'ACTIVATION DE VOS DROITS CANAL+ » et quand je vais sur mon compte ça me marque que je n’ai pas d’abonnement… Que faire s’il vous plaît ?
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Dans ce cas, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous venir en aide.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Bonjour
Je rencontre le même problème, pourtant j'ai bien créé un compte avec le numéro de client.
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. (Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".)
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Tenez-moi informée.