Bonjour, depuis 2 jours le décodeur s'éteint constamment sans aucune raison

Question

Le décodeur est allumé, nous regardons un programme et toutes les 5 ou 10mn le décodeur s'éteint et se relance. Nous ne pouvons rien faire cela se produit toute la journée
Merci de me dire ce qu'i faut faire
Cordialement

MAURICE2012 · Answer

Bonjour, Même problème que vous depuis quelques jours et aujourd’hui le décodeur ne se rallume pas il faut éteindre la TV et le décodeur et tout relancer toutes les 10 minutes, notre abonnement se termine en février nous allons résilier, ce n’est plus possible.

Saïd - Equipe CANAL · Answer

Bonjour à tous,  Est-ce qu'un disque dur est relié à votre décodeur ?  Si oui, pouvez-vous le déconnecter momentanément et me dire si l'anomalie persiste ?  Merci.

phil063g · Answer

Bonsoir, j’ai le même problème depuis 2 mois, suite au remplacement de mon ancien décodeur ( cube 10x10 avec façade en couleur) qui fonctionnait très très très bien, par un nouveau qui reboot sans cesse.  J’ai fait remonter le problème. On me l’a déjà remplacé 2 fois et toujours pareil. J’ai débranché disque dur, toujours pareil, … j’ai changé de prise hdmi, toujours pareil, … il reboot même tout seul quand pas utilisé ( donc en veille) … c’est incompréhensible si ce n’est que de me redonner mon ancien décodeur …  Service client qui ferme les yeux et ne fait pas grand chose … **message dépublié : multipostage**

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