Sujet en attente de réponse
Plus d'accès au direct avec mycanal
- Nom de l'auteur
- Abonne-229894BZ utilisateur
- Publié le
- 15 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 2 réponses
- Consultations
- 1810 vues
- il y a 12 mois
- sujet
- q
Je n'ai plus accès aux chaînes en direct sur l'application mycanal. Que ce soit sur mon téléphone ou sur la télé via le Chrome cast.
Sur mon téléphone je n'ai que 4 chaînes dispo.
Sur mon chrome cast je n'ai pas l'onglet disponible
- Thème
- myCANAL
Réponses de la communauté
Bonjour je n'ais plus les programmes en direct sur l'application my canal plus
Cordialement Mr *******
Bonsoir,
Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?
Si c'est bien le cas, dans un premier temps, réactivez vos droits (Profil/mon compte).
Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier sur votre espace client si un message n'est pas disponible (comme CB expirée etc.).
N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier en cas de besoin.
Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"
Je vous souhaite une bonne soirée.