Bonsoir,

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?

Si c'est bien le cas, dans un premier temps, réactivez vos droits (Profil/mon compte).

Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier sur votre espace client si un message n'est pas disponible (comme CB expirée etc.).

N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier en cas de besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.