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Plus d'accès au direct avec mycanal

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Je n'ai plus accès aux chaînes en direct sur l'application mycanal. Que ce soit sur mon téléphone ou sur la télé via le Chrome cast.

Sur mon téléphone je n'ai que 4 chaînes dispo.
Sur mon chrome cast je n'ai pas l'onglet disponible

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Bonsoir,

Utilisez-vous bien le service depuis la France et sans VPN ?

Si c'est bien le cas, dans un premier temps, réactivez vos droits (Profil/mon compte).

Si l'anomalie persiste, veuillez vérifier sur votre espace client si un message n'est pas disponible (comme CB expirée etc.).

N'hésitez pas à contacter un conseiller qui aura accès à votre dossier en cas de besoin.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT, sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat"

Je vous souhaite une bonne soirée.