Sujet en attente de réponse

Recupération caution décodeur

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Bonjour
J'ai renvoyé mes 2 décodeurs le 2/10/2023 et je n 'ai toujours pas les chèques malgré 6 interventions auprès des chargés de clientèles. Six réponses différentes les chèques ont étaient envoyés à une mauvaises adresse sont revenus à canal plus et depuis plus de nouvelle et des réponses farfelus
Merci de faire le nécessaire

Réponses de la communauté

Bonjour ,

N'hésitez pas à effectuer une réclamation auprès du Responsable Dialogue Clients directement via notre formulaire (si celui-ci est accessible) : Espace Client / Contacts / Gérer mon abonnement / Réclamation / Remplir le formulaire puis cliquez sur "En savoir plus sur votre recours" (sous le bouton envoyer)

Ou à le télécharger sur ce lien et à le retourner à l'adresse suivante :

RESPONSABLE DU DIALOGUE CLIENTS

Groupe CANAL+

TSA 56718

95905 CERGY-PONTOISE CEDEX 9

Vous pourrez alors vous adresser au Responsable Dialogue Clients. Ses équipes, qui auront accès à votre dossier personnel, prendront ainsi contact avec vous pour vous venir en aide sur la restitution de votre caution.

Je vous souhaite une bonne journée.