Sujet en attente de réponse
problème pub bloquée sur my canal
- Abonne-8458YP2
- Niveau
- 0
- 11 / 100
- points
Depuis aujourd'hui des pubs precèdent la visualtion de n'importe quel programme sur my canal. Outre le fait que nous payons un abonnement aussi pour ne pas avoir de pubs (!), celles ci font planter le site. En fin de pub elles restent figées et le programme ne se lance pas
Réponses de la communauté
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Le point est bien pris en compte par notre régie.
Je vous tiens informés dès que j'ai plus d'informations.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Je transmets à nos équipes.
Je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée.
- Abonne-219122CJ
- Niveau
- 0
- 65 / 100
- points
Depuis la mise à jour de l application mycanal. Ça recommence. Ça s arrête à la pub des 30s ou 1 minutes sur la 6 dans scène de ménage.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Je vous remercie pour ce retour.
Je vous souhaite une bonne journée.
- Abonne-219122CJ
- Niveau
- 0
- 65 / 100
- points
Le problème est résolu. J ai regarder sur plusieurs jours. Ça n a pas beuguer.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir,
Une opération a été effectuée. Pourriez-vous me dire si vous faites toujours le même constat sur les contenus de M6 ?
Merci.
- Abonne-219122CJ
- Niveau
- 0
- 65 / 100
- points
Bonjour sur l application my canal sur la TV Philips. La pub de 50 secondes beug au chiffre 47 sur M6 pendant scène de ménage. Je suis obligé de sortir de la chaîner et de revenir. Vous avez le même problème ?
- Abonne-219122CJ
- Niveau
- 0
- 65 / 100
- points
Bonjour sur l application mycanal avec ma tv philips la pub de 50 seconde beug sur M6 pendant scène de ménage et au chiffre 47 seconde. Je suis obligé de sortir de la chaîne et revenir. Il y a d autres personnes qui ont le même souci?
- Abonne-3263T41L
- Niveau
- 0
- 15 / 100
- points
Même problème. Cela devient fatiguant de regardé canal+. Toujours devoir relancer le programme pour regarder un film ou une émission.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Dans ce cas, n'hésitez pas à vous rapprocher de nos équipes support spécifiques Windows par mail : support.microsoft@canal-plus.com
Elles pourront effectuer des tests plus complets et vous pourrez notamment leur transmettre votre dxdiag.
- Abonne-GL568620
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
Pas de plug pas de bloc pub
...
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Avez-vous vérifié également si vous n'utilisiez pas un logiciel ou plugin de blocage de publicité ?
- Abonne-GL568620
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
Via navigateur diff ou App, tjs le mm prob. Pilotes graphiques a jour. Une pub, un bug. Hier le match sur bein ou tf1, mm bug.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonsoir Abonne-GL568620,
Avez-vous vérifié si vous aviez le même souci sur votre PC en passant par un navigateur internet ? Si c'est le cas, il pourrait s'agir d'un souci de pilotes graphiques que je vous invite donc à mettre à jour.
Si ce n'est pas le cas, pouvez-vous faire un essai en réinstallant myCANAL ?
- Abonne-GL568620
- Niveau
- 0
- 32 / 100
- points
Bonjour, tjs le mm problème ici l'écran se fige à chaque pub de n importe quelle chaine en direct ou replay. Probleme uniquement sur PC avec app mycanal, via freebox sur ecran tv tout est ok.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour à tous,
La régie m'informe de la résolution de cette anomalie technique.
Pouvez-vous me le confirmer ?
Merci.
- Abonne-74578J7
- Niveau
- 0
- 12 / 100
- points
J'ai le même souci que ce soit avec le replay qu'avec des séries. J'ai tout essayé plusieurs fois depuis 3 jours. .. j'ai desinstallé l'appli sur ma télé mais rien n'y fait...
- bserge19
- Niveau
- 0
- 86 / 100
- points
J ai également le même problème sur des replay via la play figé écran noir avec un message fin de pub dans x secondes.... Et rien ne se passe
- FLAVIE43192259
- Niveau
- 0
- 16 / 100
- points
bonjour j’ai le même problème et ça persiste malgré les redémarrages et vérification de réseau …
- Jean philippe30633878
- Niveau
- 0
- 22 / 100
- points
Bonjour,
Depuis hier, lorsque j'utilise mycanal sur la ps4, les pubs ne se lancent pas.
Un écran gris apparaît, j'entends le son de la pub mais aucune image et le décompte de temps reste figé.
J'ai redémarre la console, débranché 10 secondes pour vider le cache, redémarré mon réseau, vérifié l'état de tous les câbles.
Je ne trouve aucune solution.
Pouvez vous m'aider car je ne peux pas regarder ma série "The rookie s4".
J'ai essayé avec d'autres options, d'autres séries mais rien n'y fait je reste toujours bloqué au même endroit.
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour,
Avez-vous noté si cette publicité survenait sur les programmes d'une chaîne en particulier ?
- ae.bonanni
- Niveau
- 0
- 23 / 100
- points
Bonjour,
Même problème avec myCanal sur GoogleTV.
C'est la pub pour le Futuroscope qui pose problème, avant je retournais en arrière et j'avais d'autres pubs, ce qui me permettait de pouvoir lancer la vidéo mais là, cette pub revient à chaque fois, donc impossible de lancer mon replay !
Merci de régler le problème.
- benat3112
- Niveau
- 0
- 53 / 100
- points
Les séries de Tf1 et M6, prenez Mercato ou Doc ou le négociateur sur Tf1 ou Brigade anonyme sur M6. On a le même problème avec les émissions comme Kho Lanta ou the voice ou DALS sur Tf1. Aucun replay ne se lance tant que la publicité n'a pas été vue et comme les publicité ne démarrent pas, impossible de regarde les replays.
Alors la seule solution qui nous reste est de passer par le replay sur SFR
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Tous les titres de ces deux chaînes sont concernées ?
Pouvez-vous me donner un exemple afin que je puisse tester ?
Merci.
- benat3112
- Niveau
- 0
- 53 / 100
- points
Problème sur des replay M6 ou TF1. Pas possible de les voir car la pub ne se lance pas. Ce sont toutes les publicités. J'ai un décompte sur le démarrage du programme avec un nombre de pub que je suis sensé regarder mais comme la pub ne démarre pas, je n'ai pas accès aux replay.
- Saïd - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Banat3112,
Est-ce toujours la même pub qui bloque ?
Quel est le programme regardé et la pub en question ?
Merci.
- benat3112
- Niveau
- 0
- 53 / 100
- points
J’ai le même problème avec ma télé Samsung. C’est insupportable, impossible de regarder un replay TF1 ou M6. Mon décodeur est intégré au téléviseur
- Olivier - Equipe CANAL
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
- Equipe
Bonjour Arnauld,
Sur quel épisode de The Good Wife rencontrez-vous ce souci ? Sur quel équipement ?
