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problème pub bloquée sur my canal

Abonne-8458YP2
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Depuis aujourd'hui des pubs precèdent la visualtion de n'importe quel programme sur my canal. Outre le fait que nous payons un abonnement aussi pour ne pas avoir de pubs (!), celles ci font planter le site. En fin de pub elles restent figées et le programme ne se lance pas

Thème
myCANAL

Réponses de la communauté

Abonne-649D34R2
Abonne-649D34R2
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Je vous remercie infiniment pour votre aide et réactivité.
Effectivement, tout refonctionne ce jour ! Encore merci !!!!!!!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Nos équipes techniques viennent d'effectuer une correction. N'hésitez pas à continuer de nous tenir informés du bon fonctionnement (ou non) sur les replays.

snily
snily
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Bonjour,
Depuis hier, il m'est impossible de lancer un film en uhd 4k sur ma tv LG.
Exemple dès que je lance mission impossible depuis le menu principal/ film 4k uhd, une pub se lance mais reste bloqué.
Tous ces problèmes sur les tv Lg vont finir par me faire fuire canal plus, je reste pour le foot mais avec les prochains droits tv, pas sûr que je reste.
Client depuis 15 ans et plus ça va, plus le service se degrade

Abonne-813025QW
Abonne-813025QW
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Je paye en Plus Plus Plus et je me tape encore les pub.
C’est terminé la tv publique pour moi, et adieu canal. Fallait pas abuser.

Abonne-813025QW
Abonne-813025QW
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Bonjour
Idem sur Apple TV
56€ d’abonnement, le control du direct certes, mais plus Aucune possibilité de squeezer la pub.
Sérieusement ???? À quoi bon payer un abonnement canal + !??!!?
Je vais résilier !!!

Charlotte44865812
Charlotte44865812
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Le 22 janvier 2024 sur tv LG, la publicité reste bloquée sur les replay, peu importe la chaîne ou le programme ça ne fonctionne pas. J'ai deux tv LG à mon domicile, le même problème sur les deux ! Desinstallation puis réinstallation de l'application sur la tv, problème persistant !

Abonne-649D34R2
Abonne-649D34R2
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Oui uniquement les replays
Ça bloque au démarrage des publicités

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Merci beaucoup, me confirmez-vous que seuls les replays sont concernés ?

Abonne-649D34R2
Abonne-649D34R2
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Bonjour
A la 1 et à la 6
Mais uniquement sur ma télé LG

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour à tous,

Je remonte le point à nos équipes. Pouvez-vous m'indiquer si le souci survient sur une chaîne en particulier ? Ou sur une publicité en particulier ?

N'hésitez pas, si vous la connaissez, à préciser la référence de votre TV LG.

erwan56000
erwan56000
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Idem sur tv LG

Abonne-VI565573
Abonne-VI565573
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Même souci de blocage sur la deuxième pub lors d'un replay sur M6 sur ma télé LG.

bichon03
bichon03
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Depuis 1 mois, dès que la pub commence sur M6 avec la petite musique et le générique de la chaîne, ça plante et le lecteur tourne à l'infini, il faut redémarrer myCANAL, et dès que le fameux générique de M6 pointe le bout de son nez, ça bug à nouveau.

Les bugs se produisent en fait en entrée et en sortie des petites stries dans la barre du lecteur (la pub quoi).

Ceci dit depuis ce matin j'ai ma petite idée, les serveurs de Google sont bloqués sur mon réseau, et comme par hasard je vois que des requêtes sont faites vers ce genre de domaine : r2---sn-25ge7nzd.googlevideo.com par mon Apple TV, pile au moment où la pub bug.

Pourriez-vous me confirmer si c'est dû à cela ? C'est très chiant d'avoir des coupures sans arrêt, et encore je ne vais pas trop me plaindre, ça m'empêche de regarder la pub !

D'ailleurs j'ai le même pb sur toutes les chaînes du groupe M6 et la semaine dernière je l'avais aussi sur TF1, mais ça ne semble plus être le cas.

LOUIS43301933
LOUIS43301933
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Bonjour j'ai le même problème ce soir sur ma télé LG.
La pub reste à 0% et bloque le visionnage... super le service payant bloqué par la pub...

Abonne-649D34R2
Abonne-649D34R2
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Bonjour même soucis sur ma télé...que faire svp

Bonsoir,

En effet, j'ai réussi à reproduire sur des contenus M6

Une intervention vient d'être faite. Pouvez-vous relancer le service et me dire si l'anomalie persiste ?

Merci.

Abonne-8458YP2
Abonne-8458YP2
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Bonjour, j'utilise une playstation 4. Ce ne sont pas les chaînes mais les films et/ou séries proposées sur l'appli