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Non réception étiquette retour

k.rystel
k.rystel
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Bonjour, cela fait plusieurs fois depuis juillet que je prends contact pour obtenir l’étiquette de retour de mon matériel car n’ayant rien reçu depuis je me suis vu facturer 110€ de matériel. Pouvez-vous m’envoyer cette étiquette svp.
Bien cordialement

Réponses de la communauté

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Equipe

Bonjour,

Le Service Client n'a pas la possibilité d'envoyer le bon de retour par mail malheureusement, celui-ci vous sera toutefois bien envoyé par courrier.

Bonne journée.

email02
email02
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Pas d'étiquette retour dans l'espace client MONSIEUR SAID, quand j'ai demandé l'envoi par mail, il m'a été répondu que ce n'était pas possible car il y avait un code barre et de la colle sur l'étiquette, TROP DROLE!!!!
Pour garder 75€ ils vont perdre les 1000€ de mon abonnement annuel, calcul judicieux.

email02
email02
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Bonjour,
Canal fait de la rétention, et ne m'envoie pas l'étiquette de retour;
Il vaut mieux laisser un matériel qui ne sert plus à rien, et se garder la caution!

Aurore - Equipe CANAL
Aurore - Equipe CANAL
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Bonsoir,

Les étiquettes de retour sont normalement envoyées sous un délai de 15 jours environ.

Vous pouvez également vous rendre sur votre Espace Client / Contacts, le document s'y trouvera une fois ce dernier édité.

Dans le cas contraire, je vous invite à vous rapprocher de notre Service Clients en utilisant l'un de ces moyens de contact.

Je vous souhaite une bonne soirée.

begerealexgui
begerealexgui
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Bonjour, j'ai le même problème, je n'ai jamais reçu l'étiquette de retour de matériel. Comment la recevoir à nouveau svp? Merci d'avance