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Orange décodeur 2 aucune proposition de connexion

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Bonjour,

J'ai pris l'abonnement rat+. Lorsque que je me rends sur l'application canal+ sur la télé avec le décodeur tv 2 de orange, je n'ai pas de proposition de connection.
Ils me proposent les offres disponibles et les seuls moyens de connections sont d'utiliser un code promo ou alors activer l'abonnement soucrit en magasin à l'aide du numéro de téléphone et du numéro d'abonnée sauf que je n'ai pas fait ça ne fonctionne comme je ne l'ai pas soucrit en magasin.

Quelqu'un à la solution ?
Merci

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