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Connexion sur l’application CANAL+ via votre Smart TV et console de jeu

Pour vous connecter à l’application CANAL+ sur Smart TV (Samsung des gammes supérieures à 2018, LG des gammes supérieures à 2018, Hisense des gammes supérieures à 2020 ou TV sous Android TV) et consoles de jeu (Playstation 4 et 5, Xbox One, Série S et X), il vous suffit de suivre les étapes suivantes :


  • Cliquez sur « Se connecter ».




  • Rendez-vous sur le site indiqué sur votre écran en tapant le lien dans le navigateur de votre téléphone, tablette ou ordinateur. Nous vous conseillons d'utiliser une page de navigation privée pour cette opération.

Ou rendez-vous directement sur l'un des liens suivants selon votre équipement :


Pour les autres équipements :




  • Connectez-vous sur le site (en navigation privée) à l’aide de votre e-mail et mot de passe.




  • Saisissez le code d'activation affiché sur votre téléviseur.




  • Vous serez alors connecté à l’application CANAL+ sur votre téléviseur/console de jeu. 

Une fois cette étape effectuée, la connexion se fera automatiquement lors de vos prochaines utilisations. 

Le code d’activation expire au bout de quelques minutes. Vous pouvez générer un nouveau code en cliquant sur le bouton à l’écran et reprendre le processus là où vous vous étiez arrêté.


Réponses de la communauté

Dans ce cas, contactez un conseiller qui aura accès à votre dossier afin de vérifier si votre IFC est bien enregistré.

Vous pouvez demander à être rappelé par un conseiller. Rendez-vous sur votre ESPACE CLIENT , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Rappel immédiat".

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Abonne-LX736093
Abonne-LX736093
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Il s'agit d'un abonnement avec engagement (photo jointe).

Aussi, j'essaye d'accéder à l'application depuis l'interface Android TV, non depuis l'espace OQEE de Free. Ce cas de figure est bien mentionné dans votre liste.

Bonjour,

Avez-vous souscrit à un abonnement avec ou sans engagement ?

Si votre abonnement est sans engagement, il n'est pas normal qu’il ait fonctionné jusqu’à il y a deux semaines. Il semble que votre box ait manqué certaines mises à jour.


►Les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.

Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous

https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Abonne-LX736093
Abonne-LX736093
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Bonjour et merci pour votre réponse,

J'utilise l'application depuis l'interface Android TV du décodeur, en sortant justement de l'interface du décodeur de mon fournisseur (photo jointe). Je rappelle que tout fonctionnait correctement il y a tout juste deux semaines, ce qui écarte en principe un problème de compatibilité/possibilité.

Bonjour Abonne-LX736093,

Il s'agit de l'application installée sur le TV ou sur la pop (visible sur votre photo) ?

Veuillez noter que les abonnements sans engagement ne peuvent pas être utilisés avec les décodeurs et les box des fournisseurs d’accès internet.

Je vous invite ainsi à consommer cet abonnement sur la liste des appareils compatibles détaillés ci-dessous

https://assistance.canalplus.com/questions/1651761-acceder-mycanal

Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Abonne-136174KH
Abonne-136174KH
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Bonjour l’application canal plus ne me propose pas de me connecter mais seulement les offres comment je fais pour me connecter sur ma télé ?

Abonne-LX736093
Abonne-LX736093
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Depuis une semaine, mon compte Canal n'est plus connecté sur ma télévision Hagen HG3201N17. L'application MyCanal ne propose aucune option de connexion, simplement des offres d'abonnement (photographie à l'appui). J'avais effectué il y a quelques semaines un changement de mot de passe.

J'ai déjà débranché/réinitialisé le décodeur, vidé le cache, désinstallé, réinitialisé les paramètres applications.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir Abonne-2P3835Z7,

Avez-vous téléchargé l'application myCANAL ? Quelle est l'année de construction de votre TV Samsung ? (à noter les mises à jour pour les TV construites entre 2015 et 2017 ne sont plus maintenues).

Abonne-2P3835Z7
Abonne-2P3835Z7
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Bonjour,
le processus ne fonctionne pas pour moi : en effet, j'ai un code à 11 chiffres à saisir affiché à l'écran de ma smart tv samsung, mais en me connectant en navigation privée à https://connect.canalplus.com, on ne me permet que de saisir un code à 5 chiffres.

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour Abonne-15C7115,

Pour que nous puissions vous aider, pouvez-vous nous donner plus de détails ? Sur quel équipement exactement ? Quel est le message d'erreur ? Etc.

Abonne-15C7115
Abonne-15C7115
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Ça marche toujours pas!!!! Ça fait 3 jours la. Va falloir arrêter ce système de se faire déconnecter ça sert strictement à rien!

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonjour cliff,

Un incident a eu lieu mardi (ce qui vous a déconnecté et a engendré certaines erreurs ensuite).

Pour vous reconnecter, il est important de passer par une page en navigation privée.

Les adresses de connexion sont les suivantes pour Apple TV et Android TV :

Pour les autres équipements (TV connectées, consoles de jeu etc.), l'adresse de connexion est désormais une adresse unique :

cliff33447587
cliff33447587
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Toujours le même message depuis deux jours….
On fait quoi maintenant????

Olivier - Equipe CANAL
Olivier - Equipe CANAL
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Bonsoir,

En effet, vous devez taper l'une de ces adresses (selon votre équipement) dans votre navigateur (en navigation privée) :

fri2canal
fri2canal
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il ne faut pas cliquer sur le lien indiqué au dessus mais tapper dans votre navigateur
https://samsung.canalplus.com, si vous avez une tele samsung par exemple
et cela refonctionne ... du moins dans mon cas.
Bonne chance

fri2canal
fri2canal
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ne fonctionne toujours pas ...
cela fait donc plus de 24 h
Canalplus rembourse ? à près de 90€ par mois cela fait plus de 3 €/jour

Abonne-15C7115
Abonne-15C7115
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Code erroné depuis hier apres midi !!!! Super le service !

Steve57205103
Steve57205103
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Bonsoir, chez moi sa fonctionne pas non plus depuis 17h , sa commence a me gonfler, c'est pas la première fois que sa arrive

HUGO35094827
HUGO35094827
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code toujours erroné sur smart tv samsung. environ 1h30 que ça ne fonctionne plus

josie.marcel
josie.marcel
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Pareil pour moi code erronée

fri2canal
fri2canal
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ne fonctionne toujours pas

bloody_jack
bloody_jack
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Je retire "chèvres"
Tout est ok
Cool. Quand c'est bien on le dit aussi

bloody_jack
bloody_jack
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Panne générale apparemment sur toutes les smart tv !!!!!
Mais l'"incident n'est pas encore déclaré" d'après l'"expert"", qui m'invite à attendre 24 h !!!!! Des chèvres...............

Pascalou44
Pascalou44
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Re,
Problème résolu pour moi, connexion acceptée avec le code (pas erroné cette fois).
Merci pour la réactivité.
Bonne soirée à tous.

ALAIN651271
ALAIN651271
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IDEM code inconnu. Impossible de se connecter

Abonne-813223JI
Abonne-813223JI
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Gros beug avec le code!!!! Réagissez vite

LARROQUE JULIEN
LARROQUE JULIEN
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C'est pareil exactement le même problème de connexion sur ma tv connecté !

Abonne-J611503M
Abonne-J611503M
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Même problème, impossible de me connecter sur ma télé LG, j’étais pourtant connectée à l’application sur cette télé depuis des mois. Mais aujourd’hui je suis déconnectée et lorsque j’essaye de me reconnecter en entrant le code demandé sur mon téléphone via le QR code celui ci est noté erroné…

Abonne-8334S8H2
Abonne-8334S8H2
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Bonjour même problème depuis 1h, le code est "erroné" alors que j'ai tout réactualisé et réessayé plusieurs fois. Merci de résoudre ça rapidement !!!!!

uzbu chaga bof
uzbu chaga bof
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idem pour moi

impossible de me connecter aujourdhui sur l'appli canalplus sur TV LG oled C1
jusqu' a hier, ca fonctionnait tres bien

donc en plus de l'apppli PC qui ne fonctionne pas depuis des mois, maintenant plus possible de regarder canal !? !

mais on paye toujours .... ?

ce n'est pas une question de version de TV
c'est une question de canal qui maitrise pas ses outils

raz le bol !!!
le code qui s'affiche sur la tv, a renseigner sur un PC, ne fonctionne pas !

c'est tellement simple de faire les chose a moitier....