Bonjour,

Pourriez-vous passer la télécommande en Infrarouge et me dire si l'anomalie persiste ?

Décodeur allumé, faire un appui simultané et prolongé sur les touches "Mute" et "9" jusqu'à ce que la diode s'allume.

Une fois la diode allumée, appuyez successivement sur les touches "1", "5" et "9" : la diode clignote 3 fois => le mode infrarouge est activé.

Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher d'un conseiller technique qui pourra établir un diagnostic personnalisé.

Vous pouvez demander à être rappelé par l'un d'eux en vous rendant sur votre Espace Client / Contacts , sélectionnez la thématique de votre choix et cliquez sur "Être appelé".

Je vous souhaite une bonne journée.

Bonjour,

Pourriez-vous effectuer un reset électrique de votre décodeur et me dire si cela persiste s'il vous plaît ?

Bonjour,

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer un reset électrique de votre mini décodeur CANAL+.

Tenez-moi informée.