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- Nom de l'auteur
- Abonne-N78T2844 utilisateur
- Publié le
- 25 décembre 2023
- Nombre de réponses
- 1 réponse
- Consultations
- 121 vues
- il y a 9 mois
- sujet
- q
Bonsoir,
J’ai souscrit à l’abonnement canal rat + il y a une semaine de cela mais je n’ai toujours aucun accès ni à canal + ni aux autres applications alors que je suis bien connecter à mon compte. De plus, lorsque je vais dans mes abonnements, il apparait Pas.
Pourriez vous m’aider ?
- Thème
- Abonnement
Réponses de la communauté
Bonjour,
Suite à votre souscription, vous recevez un mail de confirmation avec le numéro de client qui vous a été attribué (en bas du mail).
Par la suite, il est nécessaire de procéder à la création de votre compte CANAL+. Pour cela, rendez-vous sur myCANAL, cliquez sur l'icône Profil en haut à droite puis "Se connecter" / "Vous n'avez pas encore de compte" / "Abonné CANAL+".
Lors de cette étape, avez-vous bien renseigné le numéro de client qui vous a été attribué ?
Attention, si vous déteniez un compte CANAL+ par le passé, il faudra utiliser une adresse mail différente.
Si l'anomalie persiste malgré tout, je vous invite à vous rapprocher de nos conseillers clientèle qui auront accès à votre dossier personnel et qui pourront ainsi vous aider.
Rendez-vous alors sur cette FAQ sur laquelle nous partageons notamment un numéro non surtaxé.
Je vous souhaite une bonne journée.
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