Question

Perte chaînes sur mycanal

Abonne-1G13C114

Niveau: 0

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Nom de l'auteur: Abonne-1G13C114

Publié le: 25 décembre 2023

Nombre de réponses: 5 réponses

Consultations: 1317 vues

: il y a 10 mois

sujet: q

Plus de chaîne de mon pack ciné série sur ma Google TV depuis l'application mycanal. J'ai tenté une réactivation des droits mais les chaînes canal et ciné+ sont toutes absentes. Help

Thème: myCANAL

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Answer 1

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 29 décembre 2023 à 14h48

: il y a 10 mois

réponse: r

Vous devriez en effet vous rapprocher de notre Service Clients (qui aura alors accès à votre dossier). Vous pouvez utiliser le lien disponible dans la rubrique Contacts de votre ESPACE CLIENT.

Answer 2

Abonne-1G13C114

Niveau: 0

25 / 100
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Nom de l'auteur: Abonne-1G13C114

Publié le: 29 décembre 2023 à 14h21

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour,

Je suis en France métropolitaine dans le sud ouest. Ma formule est canal+ & ciné série. Je règle ma facture tous les mois ( bizarrement, ils arrivent à trouver plus facilement mon compte bancaire que ma TV). Enfin je n'utilise pas de VPN. Mon opérateur est Free. Je pense que je vais contacter l'assistance.

Answer 3

Olivier - Equipe CANAL

Niveau: 4

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: Equipe

Nom de l'auteur: Olivier - Equipe CANAL

Publié le: 29 décembre 2023 à 10h50

: il y a 10 mois

réponse: r

Bonjour,

Si les chaînes sont absentes sur plusieurs types d'équipements différents (et qu'une réactivation de droits ne résout pas), c'est certainement lié à votre compte et à la formule d'abonnement sélectionnée ou à votre lieu d'utilisation. Etes-vous actuellement en France Métropolitaine ? Utilisez-vous un VPN ?