Bonjour,

Depuis vendredi de nombreux clients Canal+ ont signalés de gros problèmes de son pour l'episode 7 de Monarch Legacy of Monsters. Le son coupe pendant 10 à 20 secondes une vingtaine de fois durant tout l'épisode. 5 jours après la sortie de l'épisode le problème persite. Sur ce forum, il y a 4 jours, une personne a dit que le problème était connu des équipes de Canal et qu'un réencodage du contenu était en cours. A ce jour, le problème est toujours présent. Est ce qu'un réencodage du contenu est censé prendre plusieurs jours ? Oui il y a eu Noël, jour férié... Mais Noël ne dure pas toute une semaine alors c'est étrange que Canal n'a toujours pas réglé ce soucis. On paie quand même pour un service médiocre. D'autant plus qu'il n'est pas possible de se connecter directement depuis l'application Apple TV+ pour pouvoir profiter de l'épisode qui ne bug pas chez eux car Canal+ ne fourni pas d'identifiants de connexion à Apple TV+. J'imagine que c'est un soucis d'accord de partenariat. En attendant, le problème sur cet épisode est toujours présent.

Equipement : TV TCL Google TV via MyCanal + Box Orange via MyCanal. Le problème existe des 2 côtés. Donc il n'est pas matériel. Fermer, relancer l'application, la box ne change rien.