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J'ai recu 2 prélèvements Canal+

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Bonjour,

Il y a qq temps une personne de Darty m'a inscrit sur canal+ me disant que j'aurai canal gratuitement pendant 1 mois.
Je n'y avais au final pas accès avec mon compte donc je pensais que c'était pas pris en compte.
Cependant sur mon compte je vois un prélevement de 25,66€ en novembre et 34,99€ en décembre ...

Avec l'envie de reprendre mon compte canal, j'ai souscris à l'offre -26 ans et la j'ai recu le bon prévelement de 22,99€.

C'est donc comme si j'avais 2 comptes au lieu d'un seul.
Pourriez-vous me rembourser les autres prélévements pour lequel je n'ai pas accès et simplement garder ma souscription de 22,99€?

Réponses de la communauté

Zazen
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Bonsoir Abonne-978992HI

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Cdlt et belle fin de journée ☼